一個城里人的生活，從讀書離開家到老都與銀行分不開，每月甚至像我們家做生意的每天都要與銀行打交道。我對建設(shè)銀行從從前的恨（主要是花的時間多），到目前的愛經(jīng)歷了一個180度的轉(zhuǎn)變。這話說來話長。去年的某個晚上在家上網(wǎng)時，在一個網(wǎng)站看到了各家國有商業(yè)銀行的宣傳廣告語，仔細讀過以后感覺銀行的宣傳廣告語蘊含了很深的含義，從某種意義上代表了這些銀行的服務(wù)理念，比如中國銀行的宣傳語是選擇中國銀行,實現(xiàn)心中理想 ；中國工商銀行的宣傳語是工商銀行您身邊的銀行,可信賴的銀行；中國農(nóng)業(yè)銀行的宣傳語則是農(nóng)業(yè)銀行伴你成長；而中國建設(shè)銀行的宣傳語是中國建設(shè)銀行，建設(shè)現(xiàn)代生活。
在這些國有商業(yè)銀行宣傳廣告語中，中國建設(shè)銀行的宣傳語是中國建設(shè)銀行，建設(shè)現(xiàn)代生活引起了我的注意。難道建設(shè)銀行可以提高我們大眾的生活質(zhì)量。因為在我的記憶中，每次辦理業(yè)務(wù)都要到建行的柜臺才能辦理，大部分時候人多，要排隊等很長的時間才能夠辦理。因為家庭做生意的關(guān)系，有幾次中午請客戶吃飯，上午11點鐘到建行營業(yè)廳轉(zhuǎn)帳，人實在是太多，結(jié)果到12點20分才辦完，老婆在飯店急得團團轉(zhuǎn)，等我開車到飯店已經(jīng)12點50分以后，弄得客戶也不太高興，讓我很是氣惱，當時我就想要是我的家有銀行就好了，交款、基金、國債、股票、轉(zhuǎn)帳、匯款等等也可以在家里辦了。
想歸想，但是每次辦業(yè)務(wù)我還是得到建行的柜臺去辦理，還是得排很長的隊，等很長的時間，經(jīng)常還是弄得我的顧客不太高興。看到了建設(shè)銀行的宣傳語后，心里有點高興但也很疑惑，高興的是如果建行真的能建設(shè)我們的現(xiàn)代生活那可就太好了，疑惑的是“建設(shè)現(xiàn)代生活”是一個什么樣的銀行，真的有這樣的銀行嗎？帶著復(fù)雜的心情，我打開了中國建設(shè)銀行的網(wǎng)站，開始仔細的瀏覽建設(shè)銀行網(wǎng)站的內(nèi)容，網(wǎng)站介紹建行是一家在中國市場處于領(lǐng)先地位的股份制商業(yè)銀行，為客戶提供全面的商業(yè)銀行產(chǎn)品與服務(wù)。主要經(jīng)營領(lǐng)域包括公司銀行業(yè)務(wù)、個人銀行業(yè)務(wù)和資金業(yè)務(wù)，多種產(chǎn)品和服務(wù)（如基本建設(shè)貸款、住房按揭貸款和銀行卡業(yè)務(wù)等）在中國銀行業(yè)居于市場領(lǐng)先地位。
仔細的閱讀了網(wǎng)站的內(nèi)容以后，我對建設(shè)銀行的業(yè)務(wù)有了一個初步的認識，而最讓我感興趣的是建設(shè)銀行的電子銀行業(yè)務(wù)，通過網(wǎng)站的介紹我對電子銀行業(yè)務(wù)有了初步的了解，建設(shè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)是由網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行等主體構(gòu)成，而每一項電子銀行業(yè)務(wù)又各具特色，例如網(wǎng)上銀行是通過互聯(lián)網(wǎng)，為客戶提供賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、買賣基金、國債、黃金、外匯、理財產(chǎn)品、代理繳費等功能服務(wù)，能夠滿足不同層次客戶的各種金融服務(wù)需求，并可為客戶提供高度安全、高度個性化的服務(wù)；電話銀行則是指使用計算機電話集成技術(shù)，利用電話自助語音和人工服務(wù)方式為客戶提供賬戶信息查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、投資理財、繳費支付、外匯交易、信用卡服務(wù)、人工服務(wù)等一攬子金融業(yè)務(wù)；手機銀行（WAP）是指依托移動通信運營商的網(wǎng)絡(luò)，基于WAP技術(shù)，為手機客戶提供的賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬、繳費付款、消費支付等金融服務(wù)的電子銀行業(yè)務(wù)，隨著3G手機的推出，建設(shè)銀行又推出了手機銀行（WAP）3G版，具有隨身便捷、申請簡便、功能豐富、安全可靠等特點。而建設(shè)銀行的電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展很快，目前在國內(nèi)同業(yè)保持著領(lǐng)先地位，在湖南省是服務(wù)最好,贏利最多,通訊網(wǎng)絡(luò)最好,網(wǎng)點環(huán)境最好,辦事效率最高的銀行。
看了建設(shè)銀行的網(wǎng)站對電子銀行的介紹以后，我不由的有些動心了，如果電子銀行真的像建設(shè)銀行網(wǎng)站介紹的有這么多方便快捷的功能，那可就太好了，于是我決定去辦理一個電子銀行試試。為了有足夠的時間等待，我特地早早的去了市區(qū)的另一家建設(shè)銀行，一走進銀行的大門，我的眼前就一亮，幾個月沒來，這家銀行的變化可太大了，一走進大門，建行的大堂經(jīng)理就帶照微笑說：“歡迎您到建行辦理業(yè)務(wù)，有什么需要幫助請您找我”。我的心里一下就暖洋洋的。營業(yè)大廳變的寬敞明亮，顯得十分的整潔，以往嘈雜繁亂的場面不見了，柜臺前排得長長的隊伍也不見了，取而代之的是擺放在營業(yè)大廳叫號機和一排排整齊的座椅，客戶辦理業(yè)務(wù)不用再站在柜臺前等候，而是自己先在叫號機根據(jù)自己要辦理的業(yè)務(wù)取號，然后再舒舒服服的坐在椅子上等候，等候的時候可以看看建行提供的報紙，還可以通過大廳的顯示屏看看股市等行情，如果遇到不清楚該如何辦理的業(yè)務(wù)，還可以問大廳的大堂經(jīng)理。因為對怎么辦理電子銀行的功能和如何辦理的流程不怎么清楚，我就找到大堂經(jīng)理向她咨詢?nèi)绾无k理，大堂經(jīng)理很熱情的接待了我，在了解我的想法以后，她帶我來到了大廳開放式工作臺，用工作臺上的電腦和電話現(xiàn)場為我演示了網(wǎng)上銀行、電話銀行的功能，還用自己的手機為我演示了WAP銀行的功能，然后又拿出申請表指導(dǎo)我如何填寫，選擇電子銀行的各項功能，在辦理好這些手續(xù)后，我去叫號機取了號然后在等候區(qū)看著報紙安心的等待，等候的過程不再像從前那樣讓人焦躁不安了，很快就叫到我的號了，來到了柜臺前，“你好，先生，請問您要辦理什么業(yè)務(wù)”，柜臺的工作人員熱情的招呼著我，我趕忙將手中的申請表遞了進去，里面的工作人員在仔細的看了我填寫的申請表以后，很快就為我辦理了建行卡，注冊了網(wǎng)上銀行、電話銀行、WAP手機銀行，并為我購買了U盾，在辦理好了這些以后，工作人員又告訴我如果不知道怎么使用，可以找大堂經(jīng)理指導(dǎo)，于是我又拿著東西找到了大堂經(jīng)理，她很熱情的再次把我?guī)У搅碎_放式柜臺，手把手的教我安裝網(wǎng)上銀行，并指導(dǎo)我如何使用U盾等，在她的細心指導(dǎo)下我很快就知道如何使用了，在告別了大堂經(jīng)理離開銀行以后，我看了一下時間，原以為會花很長時間結(jié)果只用了1個小時就辦好了。
走在回家的路上，手機突然響了一下，一看是移動公司的催費短信，當時我就有點急，心里直埋怨，才從銀行出來就又要到電信營業(yè)廳去繳費真是麻煩，但沒辦法還是得去繳費，要不然手機停機我的麻煩可就大了，我的顧客找不到我，有生意上的事我就要添麻煩了，于是我極不情愿的準備開車到電信營業(yè)廳去，在把手機放回口袋里的時候，我的手無意碰到了口袋中的U盾，我一下子想起來，我才注冊的電話銀行不是有繳費的功能嗎，現(xiàn)在正好試試，于是我拿出手機，撥通了建設(shè)銀行的電話銀行號碼95533，根據(jù)電話里的語音提示，一步一步的操作，到了繳費項目時我有點猶豫，心里想萬一要是不能繳費，把我的錢扣了，費用又沒繳成功，那可就麻煩了，于是我決定先少繳一點試試看，于是我按下10元的金額，很快電話里就提示我繳費成功，緊接著我手機又響了一下，移動公司的短信來了告訴我繳費成功，這一下我放心了，趕緊又預(yù)繳了400元話費，繳費后我心里不免有些高興，太好了，這電話銀行可太便了，有了它，以后我的手機再也不會因為繳費不及時而停機了。
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