從一進建行我已下定決心一定要用好的態(tài)度對待客戶，迅速辦好業(yè)務(wù)，讓客戶滿意的離去。日復(fù)一日，年復(fù)一年，在這樣重復(fù)的日子中身心疲備的過著，不知何時是一盡頭，一路走來，回過頭來看看卻沒給心里留下點什么值得回憶的東西，更別說悟到什么和改變自己的什么了。但從網(wǎng)點轉(zhuǎn)型以來，在工作中，我找到了樂趣，工作不再是一負(fù)擔(dān)，從工作中我也悟到了應(yīng)該怎樣去生活。
我記得一位經(jīng)濟學(xué)家說過，不管你的工作是怎樣卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱，這樣你就會從平庸的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實意地善待每一位客戶。是的，從我們的最初要求微笑，要求雙手接遞，要求十字文明用語，要求……些成為一種日常行為時，我們收獲的是一種習(xí)慣，當(dāng)播種一種這樣的習(xí)慣時，我們收獲的是一種性格，當(dāng)播種一種性格時，我們收獲的是一種命運.我們的微笑不再是制度的要求，我們是內(nèi)心的感激，內(nèi)心的提升，對生活的無限憧憬，這就是心靈的凈化。
在平凡的工作中，我逐漸明白在小事處，在細(xì)微處用“心”去嬴得客戶，從客戶進門時的用姓氏稱呼，目光的接觸到送錢袋時幫客戶親手打開錢袋口，再到不管客戶的業(yè)務(wù)是否在一個地方能辦好，都能使客戶不跑多的路，盡量自己找人幫他解決，諸如此類都很能嬴得客戶的心，從而使自己不斷的得到客戶的認(rèn)可和信任，使他們從工作中的客戶變成朋友，朋友多了路好走。
最后我想說不同的客戶有不同的要求，那我就要用不同的方法去滿足他，有的是隨時需要大額現(xiàn)金的，那就要隨時滿足他們，哪怕是自己庫存不足也要想方設(shè)法為他籌足.還有的是需要隨時了解自己資金狀況的，那么就要隔三差五的主動跟他打電話.還有的是需要大量小票的，還有的是沒時間來料理自己的存款而又需要了解銀行長期和短期產(chǎn)品的等等，這些都需要我們按照他們不同的要求給他們不同的服務(wù)。說到底也是一種用心吧。
快樂工作，快樂轉(zhuǎn)型，把工作中悟到的用到生活中，我感覺我的生活少了好多浮躁和不滿。我想，有著充盈的內(nèi)心世界真實自然的流露和積極的人生觀，工作和生活都會是無限美好。
