中專畢業(yè)那年，好友相聚話別，說(shuō)不完的豪言壯語(yǔ)，道不完的離別愁緒，仿佛錦銹前程就鋪在我們面前似的。曾經(jīng)年少輕狂的我們，那一刻笑得好開(kāi)心。
我于2003年進(jìn)入建設(shè)銀行，從事過(guò)個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，也從事過(guò)對(duì)公會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)。憑著高度的責(zé)任心和對(duì)客戶的真誠(chéng)服務(wù)。多次被評(píng)為支行服務(wù)明星。本著對(duì)金融工作的熱愛(ài)和業(yè)務(wù)的熟練性，多次在市行組織的考試中取得優(yōu)異成績(jī)。并被評(píng)為省行優(yōu)秀柜員和市行優(yōu)秀柜員的榮譽(yù)稱號(hào)。在長(zhǎng)期的工作中，在青春的記憶里，這里有我美好的回憶，有我?jiàn)^斗的足跡。
臨柜多年，我始終堅(jiān)持微笑服務(wù)，仔細(xì)回答客戶提出的每一個(gè)問(wèn)題。耐心講解直到解決。微笑能化解怨氣，拉近與客戶間距離，讓客戶賓至如歸。記得有一次，我正在辦理業(yè)務(wù)，突然有一位女客戶出現(xiàn)在我的視線。我點(diǎn)頭示意并笑臉相迎，“請(qǐng)問(wèn)辦理什么業(yè)務(wù)，請(qǐng)稍微等一下好嗎。”該客戶沒(méi)有作聲不太耐煩的樣子。我火速辦完其他客戶的業(yè)務(wù)后，這位女客戶告知要辦理轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)帳20萬(wàn)到外地�？蛻籼嶙h：“你們建行人總是那么多，每天都要跑，還要等，好浪費(fèi)時(shí)間。”我立即向客戶介紹了我行電子產(chǎn)品。并講解了各類產(chǎn)品的優(yōu)越性及風(fēng)險(xiǎn)防范�？蛻粲X(jué)得還可以，但是她卻說(shuō)要考慮考慮，怕資金被盜不安全。幾天后，該客戶又來(lái)辦理業(yè)務(wù)。我依舊笑臉相迎熱情接待為她辦理了業(yè)務(wù)。我以為她會(huì)辦理電子產(chǎn)品了，她照舊辦完業(yè)務(wù)就走了。半個(gè)月后，她再次來(lái)到柜臺(tái)辦理轉(zhuǎn)帳，我仍然很熱情為她辦理了業(yè)務(wù)。并再次著重講解電子產(chǎn)品的的安全性。該客戶終于答應(yīng)，并簽約了我行所有電子產(chǎn)品�？蛻舾嬖V我，她與愛(ài)人一起從廣東到這邊做房地產(chǎn)生意，人生地不熟，怕上當(dāng)受騙。每次過(guò)來(lái)都被我的誠(chéng)心打動(dòng)。我遞交名片給客戶，并告訴客戶有什么疑問(wèn)就請(qǐng)與我聯(lián)系。后來(lái)該客戶將其他銀行的資金全部轉(zhuǎn)入我行，成為我行的一名黑金卡客戶。并在我行開(kāi)立對(duì)公帳戶，存入資金近千萬(wàn)。
在平凡簡(jiǎn)單的工作中，我逐漸明白在小事，在細(xì)微之處用心去贏得客戶。曾經(jīng)有一位老人家來(lái)我行，在柜臺(tái)前東張西望，我微笑地詢問(wèn)他，“老爺爺，你要辦什么業(yè)務(wù)？”老爺爺問(wèn)，“你們銀行有沒(méi)有利息稍微高的存款？”我連忙向他介紹了利得盈產(chǎn)品。并準(zhǔn)確講出了該產(chǎn)品與普通存款間的利息差。我耐心講解完后并詢問(wèn)他是否現(xiàn)在就辦，他卻說(shuō)“我隨便問(wèn)問(wèn)”聽(tīng)后我很失望，可還是微笑著對(duì)他說(shuō)“沒(méi)關(guān)系，有什么不明白的就請(qǐng)您過(guò)來(lái)問(wèn)我們，隨時(shí)歡迎您過(guò)來(lái)辦理業(yè)務(wù)。”老爺爺笑笑離去了。幾天后老大爺拿著一張工商銀行的十萬(wàn)定期存單找到我讓我陪同去取款，取來(lái)款后為他辦理了利得盈產(chǎn)品。老大爺高興地說(shuō)還是你們服務(wù)態(tài)度好呀，我就喜歡到你們這里辦業(yè)務(wù)。現(xiàn)在他已是我們的高端客戶。
在工作中，我是一個(gè)有心人。我珍惜與客戶的每一次相處。拿筆記下客戶提出的每一個(gè)要求與建議。辦得到的和辦不到的我都會(huì)對(duì)客戶積極回訪，做到客戶百分百滿意。贏得了廣大客戶的一致好評(píng)。
人間至愛(ài)，父愛(ài)如山。想到我的父親，我就悲痛欲絕。因?yàn)楣ぷ鞣泵ΓB父親最后一面都沒(méi)有見(jiàn)上。這是我這輩子最遺憾的事情。父親一生為兒女操勞，沒(méi)有享過(guò)一天福。那天弟弟打來(lái)電話告訴我，爸爸不行了，快回家。生與死的距離就是一剎那，人生就是這么脆弱。待我趕到家中，爸爸已經(jīng)離我們?nèi)チ耍螒{我怎么呼喚他都不回來(lái)了。父親生前最大的愿望就是希望兒女們好好工作，本分做人，踏實(shí)做事。父親偉大的愛(ài)給了我無(wú)窮的力量。他鼓武我堅(jiān)強(qiáng)地面對(duì)人生。
在建行大家庭里，我慢慢長(zhǎng)大，學(xué)會(huì)了理解，寬容，懂得善待別人就是善待自己。在此，我感謝建行母親給予我的一切。經(jīng)歷過(guò)生離死別，我更加珍惜自己所擁有的。我熱愛(ài)我的職業(yè)，就愛(ài)熱愛(ài)自己的生命一樣。為了蓬勃發(fā)展的建行，為了積極向上的精神，我將把我的理想和全部心血注入到這平凡而普通的工作中，以自己微薄但卻無(wú)比堅(jiān)定的力量為建行添磚加瓦！無(wú)悔于我花樣的年華。
