良好的工作習(xí)慣，不僅有助于我們員工能更好的完成本職工作，更有助于規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，防范操作風(fēng)險，對于我們的工作將起到事半功倍的效果。同樣，良好的工作習(xí)慣，有助于樹立我們建行網(wǎng)點的良好形象，也有助于加強我們銀行的合規(guī)文化建設(shè)。
在工作中，你會發(fā)現(xiàn)有許多方面養(yǎng)成的好習(xí)慣自己一直在堅持著，努力著。而一些工作成績的取得，正是離不開對自己良好工作習(xí)慣的培養(yǎng)。比如，業(yè)務(wù)處理要養(yǎng)成“一想二做三回顧”，一想是指我們柜員在業(yè)務(wù)操作時要先想一想這筆業(yè)務(wù)的操作要點和關(guān)鍵風(fēng)險點。二做是指我們在經(jīng)辦業(yè)務(wù)過程中要嚴(yán)格按業(yè)務(wù)流程規(guī)范操作，如對客戶有效身份證件的核查，辦理網(wǎng)銀時對客戶本人手機號碼核實等。三回顧是指我們在一筆業(yè)務(wù)結(jié)束送別客戶時再回顧一下該筆業(yè)務(wù)的流程是否完整，單證是否收回，客戶簽字是否遺漏，復(fù)印核查是否疏忽等。這樣我們就能確保該筆業(yè)務(wù)順利完成。
又比如，在處理業(yè)務(wù)時我們一直強調(diào)“一筆一清”。這點在工作中我認為非常重要。那如何才能做到一筆一清呢？我認為主要有以下幾點：1.業(yè)務(wù)處理流程要完整規(guī)范，有條不紊，不能半途而廢，也不能心存僥幸，幾筆業(yè)務(wù)不能混淆在一起，一筆業(yè)務(wù)未完成，中途不能離柜；2.收入現(xiàn)金要先收款后記賬，現(xiàn)金清點一定要在客戶視線范圍內(nèi)，機器正反各一遍，大額還要手工清點；在業(yè)務(wù)操作過程中，收妥的現(xiàn)金要放在客戶視線內(nèi)的桌面上，等客戶在存款憑條上簽字確認離柜后才能整理入箱。3.付出現(xiàn)金要先記賬后付款，取款憑條等客戶簽字確認收回后再在客戶視線內(nèi)清點支付現(xiàn)金；特別在支付現(xiàn)金時一定要注意電腦配款畫面顯示款項配平一致的情況下才能支付給客戶。不然，萬一出現(xiàn)疏忽，就很容易存在風(fēng)險隱患，造成不必要的損失和麻煩。當(dāng)一筆業(yè)務(wù)順利完成后，就可以辦理下一筆業(yè)務(wù)了。
另外，除了自覺嚴(yán)格遵守各項內(nèi)控制度等好的習(xí)慣外，我覺得養(yǎng)成隨時學(xué)習(xí)、隨時記筆記的習(xí)慣，這點也非常好，而且非常有必要。在工作中我們會經(jīng)常遇到一些工作上的難點，一些新的操作要點，一些容易忘記又很重要的東西，這些如果我們都能及時加以整理并記錄下來，那么，對于我們的工作會大有幫助和益處。溫故而知新。學(xué)而時習(xí)之，不亦悅乎？正是養(yǎng)成了這種記筆記的好習(xí)慣，讓我們在工作中不斷取得長足進步。
在“雙基”活動的征途中，我們的道路雖然坎坷，任務(wù)依舊艱巨，但我相信，只要我們有了良好的工作習(xí)慣,我們就有了牢固的基礎(chǔ)，更具備了高效率、高質(zhì)量的風(fēng)險內(nèi)控能力，那么“零違規(guī)行為、零責(zé)任事故、零發(fā)案”的目標(biāo)還會遠嗎？
