服務基層 從我做起

    本月初，永州分行會計營運部多個崗位進行了調整，我也從原來的核算復核崗調整為金庫調撥崗。新的崗位讓我與基層行的關系更為密切，為基層服務的理念深入我心，十多天來我總結了以下心得體會。

    勤學好問。新的崗位新的要求，不懂的東西很多，要多學多問，學習各種規(guī)章制度和操作流程，掌握方法與技巧。如在調撥單證時，先不要急著記賬，要先把各網點機構號及接受柜員號查清楚記在領購單上，還要把所需各種單證的編號一一記下，再開始記賬。這樣才不不至于很忙亂，因為各網點的接受柜員是經常變動的，各種單證的種類繁多，一不小心就容易出錯。

    把握時機。因為不管是現金還是單證的調運都是由保安公司護送到各網點，有嚴格的時間限制，因此要做好與金庫管庫員和網點的協(xié)調工作，及時審批各種申請，打印各種單證，及時準確無誤地送達給管庫員，做好出入庫處理，不耽誤調運時間。

    主動溝通。發(fā)現問題及時處理，與網點多聯系多溝通，態(tài)度勤懇，說話和氣。督促和提醒各網點做好當日的各種賬戶處理，防止發(fā)生現金及單證的在途現象。與管庫員及時對賬，及時更正錯誤，嚴防賬實不符。

    小心謹慎。各種賬戶處理來不得半點馬虎，小小的錯誤會帶來一系列的麻煩和問題，因此記賬時務必要小心謹慎。一個機構碼，一個柜員號，一個憑證種類，一個卡號等等，隨便哪個環(huán)節(jié)出一丁點差錯，都會導致網點前臺辦不起這筆業(yè)務。既影響客戶的發(fā)展又損害建行形象，“小心駛得萬年船”這才是真理��！