3月13日，湘潭市分行機(jī)構(gòu)部組織嵐園支行與湘潭市婦幼保健院一行6人到株洲分行取經(jīng)，學(xué)習(xí)健康龍卡業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，通過這次學(xué)習(xí)與體驗(yàn)，標(biāo)志著湘潭市分行又一民生領(lǐng)域業(yè)務(wù)――健康龍卡業(yè)務(wù)正式開始運(yùn)行，為機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展開辟新的亮點(diǎn)。
通過實(shí)地考察，現(xiàn)場(chǎng)演練學(xué)習(xí)，對(duì)健康龍卡有了更加直觀、深入的了解，健康龍卡有效解決了傳統(tǒng)的就醫(yī)難，看病難的問題。解決了病人只能在醫(yī)院內(nèi)掛號(hào)、檢查、取藥，還要去不同窗口付費(fèi)等待幾次排隊(duì)現(xiàn)象；解決了醫(yī)院需設(shè)立不同的窗口收取費(fèi)用，處理大量的收費(fèi)工作現(xiàn)象；更節(jié)約了時(shí)間提高醫(yī)院各處室看病辦事的效率；健康龍卡更為醫(yī)院拓寬了客戶來(lái)源，使遠(yuǎn)在各縣區(qū)來(lái)看病的患者不再為排不上號(hào)而煩惱。客戶對(duì)健康龍卡的各項(xiàng)功能，能夠給客戶以及客戶的客戶帶來(lái)很好的效益，對(duì)此客戶十分滿意，很感謝湘潭市分行組織這樣一次考察、學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)的活動(dòng)。
這既是一次湘潭市分行向兄弟行學(xué)習(xí)實(shí)例，更是一次富有成效的營(yíng)銷活動(dòng)，帶領(lǐng)客戶現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)是一種成功率很高的營(yíng)銷方法。在這個(gè)過程中，加深了與客戶之間相互溝通和互動(dòng)，對(duì)客戶需求有更深的了解，也讓客戶對(duì)我們建行服務(wù)、產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)有更加直觀具體的體驗(yàn)，對(duì)提高雙方信任度、合作成功率有很好的促進(jìn)作用。
通過這次實(shí)地學(xué)習(xí)，湘潭市分行機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人深刻體會(huì)到，只有利用建行的系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，解決客戶的困難，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，幫助基層網(wǎng)點(diǎn)與客戶建立互惠互利的合作關(guān)系，從而能夠?qū)⒖蛻魪钠渌y行的各種賬戶通過新產(chǎn)品這個(gè)橋梁順利轉(zhuǎn)入我行。健康龍卡不但幫助醫(yī)院與患者解決了之間的煩惱，但也更加提高了醫(yī)院、客戶對(duì)建行的忠誠(chéng)度與貢獻(xiàn)度，提升了建行的品牌形象，將更加有利于建行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
