實(shí)習(xí)點(diǎn)滴隨筆

    待顧客如親朋

    顧客是我們的服務(wù)對象、是我行盈利的來源、是我行最直接的利益攸關(guān)方。為每位顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，開發(fā)新客戶、維護(hù)老客戶和重點(diǎn)客戶是我行的重要戰(zhàn)略。作為與客戶直接接觸的排頭兵，柜員提供服務(wù)的好壞足以影響顧客對建行的滿意度。我深知柜員服務(wù)態(tài)度的重要性，也努力讓每位顧客滿意。但是到底還是社會經(jīng)歷尚淺，在學(xué)校寬容的環(huán)境里待慣了，受不了顧客的刁難和指責(zé)，雖然不會跟顧客爭執(zhí)，但是因心態(tài)影響服務(wù)質(zhì)量下降了�？吹狡渌�人在受了委屈后仍是微笑著為顧客答疑解惑的時候，我深感在這一點(diǎn)上我要學(xué)習(xí)的還有很多，怎樣克服自身嬌氣，怎樣迅速調(diào)整自己的心態(tài)，都需要在今后的工作中不斷磨礪。

    學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變、感恩

    我想最能概括這段實(shí)習(xí)的時光的三個關(guān)鍵詞就是：學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變和感恩。人生是一個不斷學(xué)習(xí)的過程，學(xué)習(xí)了四分之一的人生時長才發(fā)現(xiàn)所學(xué)習(xí)的還只是人生大道理的冰山一角。在社會這個大熔爐里，三人行必有我?guī)�，與其擺出高姿態(tài)，不如主動取經(jīng)，多學(xué)多問。

    轉(zhuǎn)變亦是人生的必然，從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣�人，隨之改變不只是生活方式，還有言談、思維、心境。告別了學(xué)生時代那閑適自由的生活，我終于體會到了生活的充實(shí)和壓力。人總是要成長并轉(zhuǎn)變的，呆在搖籃里的安逸不是我們來到這個世界的目的，我們有自己的擔(dān)當(dāng)和責(zé)任，該當(dāng)轉(zhuǎn)變之時，與其抱怨，不如迅速適應(yīng)。
感恩是人生的主題。人命中有那么多愛護(hù)我、幫助過我的人沒來得及去報(bào)答，感動卻留存在心中。不論是在求學(xué)還是現(xiàn)在的實(shí)習(xí)都有太多太多的人和事值得我去感謝。生活從來就是殘酷和美好并存的，與其怨忿不平，不如心存感恩。
 

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