到九華支行工作已經(jīng)有半年多的時間了，成為建設(shè)銀行這個大家庭的一名職員，平凡的柜員工作給了我苦與樂、歡笑與感動、收獲與疑問，也讓我真切的體會到了柜員工作的艱辛，深刻的理解了“客戶就是上帝”這句話的含義。
九華位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，又是工業(yè)園區(qū)，客戶中有企業(yè)老總、有拆遷戶、有務(wù)工農(nóng)民，在支行的周圍還有好幾所大學(xué)�？蛻舻奈幕瘜哟胃鞑幌嗤覀兠刻於家獮楦鞣N不同的人服務(wù)。因此，我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起，把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，盡量讓客戶滿意放心，讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
行里業(yè)務(wù)量較大，經(jīng)常每天加班要到晚上7點(diǎn)以后，下班后還要給客戶打電話，我從來沒有任何怨言。因為我知道，這是領(lǐng)導(dǎo)對我個人的信任，也是我的工作職責(zé)所在。作為一名新員工，我更要利用好每一次學(xué)習(xí)辦理業(yè)務(wù)的機(jī)會，扎實地作好自己的工作，不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下，我較好地完成了行里交給的每一項工作。
作為銀行柜員，遇到委屈是難免的。一個星期一的上午，一位客戶從儲蓄柜臺辦理了定期存款取款業(yè)務(wù)，我向他確認(rèn)取款后，辦理了這筆業(yè)務(wù)，但當(dāng)我把錢取出來之后，他又不取了，并要求賠償利息差額，當(dāng)時我心里雖然很生氣，但憑著“尊重客戶”的工作原則，我還是面帶微笑仔細(xì)向客戶解釋，并贈送他小禮物，那位客戶終于被我的態(tài)度所折服，不好意思的離開了。我想，如果當(dāng)時用生硬的態(tài)度，也許換來的是一場吵鬧，但通過這件事讓我明白，微笑不僅是一種最好的語言，還是一種動聽的音樂，不管內(nèi)心有多委屈，但微笑永遠(yuǎn)是工作和生活中明亮的陽光。
在未來的一段時間，我也為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，讓我的微笑著迎接每一位建行的客戶，微笑著迎接每一個或晴或雨的日子。
