解放路的小籠包十里飄香，每周有空休息，我總要來(lái)店里吃上一籠。我喜歡坐在店門邊的木凳上，一邊沐浴陽(yáng)光，一邊享受美味，今天自然也不例外。
這包子店可是天天爆滿，人來(lái)人往的總會(huì)遇到那么些熟人。我這邊正吃著呢，便突然有人從對(duì)面遞來(lái)一本藍(lán)色建設(shè)銀行存折，不待我抬頭，一個(gè)熟悉的聲音問(wèn)道：“小兄弟，這存折的賬已經(jīng)快打滿了吧。”出于職業(yè)的習(xí)慣，我連忙接過(guò)存折看了看，點(diǎn)頭道：“嗯，再打兩筆就得換個(gè)新折了。”“哦，那小兄弟你抽時(shí)間給我換換吧。”對(duì)方此言一出，我才回過(guò)神來(lái)，抬頭看去，對(duì)面坐著的正是隔三岔五便來(lái)我們銀行辦業(yè)務(wù)的王大伯。
相逢不如偶遇，于是乎，兩人便邊吃邊聊起來(lái)。“時(shí)間過(guò)得好快啊，三個(gè)月前我頭一次在你手里開(kāi)這存折的時(shí)候，你們才剛剛開(kāi)業(yè)，那時(shí)候你辦業(yè)務(wù)好緊張的。”他一邊說(shuō)著一邊指著那存折讓我看。存折的封面上赫然印著“建設(shè)銀行解放路支行”幾個(gè)大字，這正是我們支行開(kāi)業(yè)時(shí)王大伯在我柜臺(tái)上開(kāi)的戶，三個(gè)月前，我才剛剛走上工作崗位，恰好碰到新支行開(kāi)業(yè)，每天都得忙著開(kāi)戶，那時(shí)業(yè)務(wù)不熟的我經(jīng)常緊張得不敢說(shuō)話，第一次給王大伯開(kāi)戶，一句話都沒(méi)蹦出來(lái)，還險(xiǎn)些忘了加蓋公章，最后多虧了王大伯的提醒……“是啊，最后給您開(kāi)完存折，我還長(zhǎng)長(zhǎng)地舒了口氣呢！”聽(tīng)到我這句話，大伯不禁笑了起來(lái)：“剛工作嘛，不打緊的。”
大伯的回憶勾起了我的興趣，我又翻了翻存折，便發(fā)現(xiàn)二月份的一筆流水出現(xiàn)異樣——那筆流水是我后來(lái)手抄上去的。一時(shí)間心念電轉(zhuǎn)，一個(gè)多月前的景象又浮現(xiàn)在眼前：那天下午，王大伯帶著大把的鈔票過(guò)來(lái)存錢，從一元到五十元面額的鈔票，新舊不一、林林總總大概有十多把。須知這新舊不一的零錢只能用手才能點(diǎn)的清楚，那時(shí)的我卻哪里見(jiàn)過(guò)這般陣勢(shì)，連手都嚇軟了。好容易點(diǎn)完了鈔票之，我居然把已經(jīng)補(bǔ)登在存折上的流水誤打在了存款憑條之上，后來(lái)只好重新認(rèn)證并把流水用手重新抄在存折本上。好在當(dāng)時(shí)客戶還不是很多，折騰了有一陣子，才好歹把那錢給存進(jìn)去。“您還記得這筆業(yè)務(wù)嗎？辦了將近十二月懷胎呢，那時(shí)候多虧了您在旁邊一直鼓勵(lì)我，不然我都要失去信心了。”王大伯笑道：“哪里的話？那些錢零零碎碎，破舊臟亂，都是咱一點(diǎn)一點(diǎn)攢出來(lái)的呢，你要理順清點(diǎn)真不容易，倒是我給你小家伙添麻煩了。”頓了頓他又說(shuō)道：“如果都要像你們建行這么認(rèn)真、耐心，那我的心情就爽快了哦！上次在另一家行那人看見(jiàn)這堆雜亂無(wú)章的錢，可是一臉的不情愿呢……，對(duì)于你們這種敬業(yè)精神，我們理應(yīng)鼓勵(lì)才是��！”
說(shuō)到這里，大伯的神情變得嚴(yán)肅，若有所思。我又翻起那存折，接著往后看，后面的流水越來(lái)越整齊、清晰了。想想也是，由于我行才開(kāi)張不久，兩個(gè)多月來(lái)，內(nèi)、外各自只開(kāi)一個(gè)柜臺(tái)，上柜工作的時(shí)候，所有的現(xiàn)金業(yè)務(wù)都要經(jīng)于我手。隨著時(shí)間的推移，客戶越來(lái)越多，業(yè)務(wù)越來(lái)越繁雜，我的技術(shù)也越練越精，心態(tài)也愈發(fā)從容了。“你有時(shí)候好像是在廳子里上班吧。”大伯突然問(wèn)了一句。“是的”，我說(shuō)，“我后來(lái)熟悉了業(yè)務(wù)，行里便讓我兼任業(yè)務(wù)主管和大堂經(jīng)理，負(fù)責(zé)審核授權(quán)和招待客戶，所以有時(shí)候會(huì)在大廳里工作。”“你往后面看，在這里，我做了記號(hào)的，”大伯顯得有些激動(dòng)“這就是你帶我到機(jī)子上存錢的那一筆賬。”我依稀有些印象：大概是三月初的一天，中午客戶特別多，兩三分鐘間，大廳里便等了十來(lái)個(gè)人，我看大伯神態(tài)著急，估計(jì)有什么急事要辦。我便主動(dòng)幫他把零錢換成了100元面額的整錢，然后帶他到自助存款機(jī)把錢存了進(jìn)去。“剛開(kāi)始我還懷疑存進(jìn)去了沒(méi)有，專門做了記號(hào)，”大伯說(shuō)道，“我當(dāng)時(shí)對(duì)機(jī)子存款持懷疑態(tài)度，生怕存不進(jìn)去，你不厭其煩，一邊幫我提著菜，一邊給我耐心解釋，一邊還讓柜臺(tái)幫我登折子，才讓我搞明白了這個(gè)新東西。真的麻煩你了，幫我節(jié)約了那么多時(shí)間。”聽(tīng)到客戶這么肯定自己的工作，我一時(shí)間也來(lái)了豪氣，便一本正經(jīng)的說(shuō)：“這是我的職責(zé)所在，理所應(yīng)該的”，話剛說(shuō)完，我們都會(huì)心地都笑了。
這時(shí)候，旁邊的一位大叔按捺不住了：“我就說(shuō)嗎，這建行就是不一樣。剛開(kāi)張的時(shí)候這小伙子面無(wú)表情、一愣一愣的，你看看，沒(méi)過(guò)兩個(gè)月，那服務(wù)質(zhì)量就明顯提高了，前幾天在那兒辦業(yè)務(wù)，他居然還站起來(lái)迎接我呢！”說(shuō)話的正是對(duì)面賣家具的周大叔，他轉(zhuǎn)向我，“小哥啊，你是準(zhǔn)備以后當(dāng)行長(zhǎng)的吧？”他說(shuō)話的聲音很是夸張，弄得我有些不知所措：“哪里當(dāng)什么行長(zhǎng)呀？我們行里最近又搞了一次禮儀培訓(xùn)，要求大家提高服務(wù)質(zhì)量，我是按規(guī)范去做的呢！”。“看看吧，如今日子好過(guò)了，凡事都講求個(gè)舒心，我感覺(jué)錢還是存到你那里好呢……”周大叔的跳躍思維又開(kāi)始運(yùn)動(dòng)了，直說(shuō)得近旁幾人連連點(diǎn)頭。我心里又是尷尬、又是緊張、又是歡喜，一時(shí)居然也說(shuō)不出話來(lái)了。
話足飯飽，王大伯手里緊握著存折本：“說(shuō)實(shí)話，我還真不想把它換掉，這本子記錄了多少有意思的事情呢！到時(shí)候你別忘了把里面的賬頁(yè)留給我。”是啊，一本存折，記錄了三個(gè)月來(lái)的的賬務(wù)流水，記錄了我在一線的奮戰(zhàn)和成長(zhǎng)，記錄了解放路支行三個(gè)多月來(lái)的發(fā)展壯大！解放路的小籠包十里飄香，解放路的建行業(yè)務(wù)倍兒棒！
