平凡中的感動(dòng)

    不知不覺中，進(jìn)入銀行已經(jīng)大半年，從初出校園辦理業(yè)務(wù)時(shí)的戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，到如今的日漸成熟，一路前行，一路上有大家的相伴，其中最感謝的，從她身上學(xué)到最多的，還是我的師傅。師傅工作嚴(yán)謹(jǐn)又細(xì)致；如玉之華，性格溫婉而暖人，臉上總是帶著淺淺的微笑，和她講話，有一種如沐春風(fēng)的感覺。師傅是業(yè)務(wù)能手，平時(shí)大家有什么問題不懂，總愛問她，她也能耐心解答。她愛記筆記，每次遇到新業(yè)務(wù)，總會(huì)第一個(gè)學(xué)習(xí)消化。翻開她的筆記本，一行行娟秀的字跡記錄著各種業(yè)務(wù)的流程要點(diǎn)，無(wú)論是許久沒用的老交易代碼，還是更新沒多久的新交易，你都能在這里找到操作的方法。

    還記得我剛進(jìn)銀行時(shí)都不懂，每次做到業(yè)務(wù)都會(huì)求助師傅，這時(shí)，她都會(huì)耐心的教導(dǎo)，一步步地向我說(shuō)明流程是怎樣，該怎么操作，即使我連續(xù)幾筆同樣的業(yè)務(wù)不懂也不厭其煩。而到了晚上，看我軋帳時(shí)手忙腳亂，她又會(huì)默默地幫我加加數(shù)字、整理傳票。漸漸的，我業(yè)務(wù)能力有了提高，這時(shí)，師傅開始放手，在我身后靜靜地注視，讓我獨(dú)自處理，到晚上時(shí)，又會(huì)向我指出一天的不足，讓我更快的成長(zhǎng)。
 
    對(duì)待客戶，師傅又是熱情而體貼，禮貌的問候、溫柔的話語(yǔ)、淺淺的微笑總能讓他們露出滿意的笑容。師傅總是很為為客戶著想，無(wú)論多么小的細(xì)節(jié)，比如客戶不會(huì)寫字，按過手印，她會(huì)遞上一片紙巾，讓他們擦干凈手指。碰到客戶問題導(dǎo)致業(yè)務(wù)無(wú)法辦理，師傅又會(huì)積極開動(dòng)腦筋，為他們想出其他的辦法。

   柜面的工作是平凡的，但在這平凡中，師傅卻帶給我、帶給同事、帶給客戶恬靜、溫暖與感動(dòng)。