自2006年建行長(zhǎng)沙營(yíng)盤東路支行被省行授予“女職工文明示范崗”稱號(hào)以來(lái)，該行始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的原則，用“令人信賴的服務(wù)質(zhì)量，令人贊許的服務(wù)效率，令人滿意的服務(wù)態(tài)度”真誠(chéng)服務(wù)客戶，多次被上級(jí)行表彰。2008年該行負(fù)責(zé)人向葵獲得省行級(jí)“巾幗建功標(biāo)兵”稱號(hào)；2009年、2011年獲得省行級(jí)“女職工文明示范崗”稱號(hào)；2009年獲得“四星級(jí)南大服務(wù)型網(wǎng)點(diǎn)”稱號(hào)；2010年獲得“優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)”稱號(hào)；2011年被省行評(píng)為“標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)”，通過(guò)了總行“四星級(jí)”網(wǎng)點(diǎn)驗(yàn)收。
目前營(yíng)盤東路共有職工17名，其中女職工有12名，占總?cè)藬?shù)的70%。女職工中普通柜員7名，管理人員4名，其中負(fù)責(zé)人向葵，也系女同志，具有多年的基層一線工作經(jīng)驗(yàn)。女職工隊(duì)伍陣容強(qiáng)大，素質(zhì)較高，“女職工文明示范崗”在這里展現(xiàn)了風(fēng)采。
政治素質(zhì)良好，業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬
營(yíng)盤東路支行把提高女職工的思想覺悟、文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、操作技能、身心健康和保護(hù)婦女合法權(quán)益擺在各項(xiàng)工作的首要位置，常抓不懈。全體員工積極開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，把科學(xué)發(fā)展觀放到具體的工作實(shí)踐中去，強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，不斷地創(chuàng)新服務(wù)理念和服務(wù)方式，始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的原則，采取“因客戶而變”的服務(wù)模式，用陽(yáng)光般的微笑和心態(tài)迎接每一位客戶，樹立了“陽(yáng)光服務(wù)”品牌，贏得了客戶廣泛認(rèn)可和好評(píng)。女職工積極參與學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，她們愛崗敬業(yè)，恪守信用，給客戶提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐中提高了自身的職業(yè)道德水平和服務(wù)技能，在2011年等級(jí)考試中取得華興支行第一的好成績(jī)，涌現(xiàn)出許多“服務(wù)明星”、“優(yōu)秀柜員”，成為支行一道亮麗的風(fēng)景線，有兩名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)主管也成功競(jìng)聘為“會(huì)計(jì)主管”。
立足本職，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)
營(yíng)盤東路周邊銀行林立，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，但在向葵行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，經(jīng)營(yíng)穩(wěn)步發(fā)展，存款節(jié)節(jié)攀升。中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)湖南分公司一直以來(lái)是營(yíng)盤東路的重點(diǎn)服務(wù)單位，由向葵行長(zhǎng)擔(dān)任主客戶經(jīng)理，由于平時(shí)服務(wù)到位，向行長(zhǎng)了解到該單位的財(cái)務(wù)處長(zhǎng)由于年限關(guān)系可能于年底換崗，接任者為省移動(dòng)張家界地區(qū)負(fù)責(zé)人。向行長(zhǎng)捕捉到該信息，意識(shí)到此次換崗會(huì)給營(yíng)盤東路支行對(duì)公存款的穩(wěn)定和挖潛帶來(lái)的很好的業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)遇，立即向行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，啟動(dòng)了營(yíng)銷工作。在行領(lǐng)導(dǎo)的指示下，當(dāng)晚制定了營(yíng)銷思路和服務(wù)方案，次日就陪同支行領(lǐng)導(dǎo)驅(qū)車千里，拜訪客戶。正是由于向葵行長(zhǎng)這種服務(wù)精神，感動(dòng)了該處長(zhǎng)，移動(dòng)在我行今年的存款新增1億，余額接近20億。長(zhǎng)沙建安勞保辦在我行存款近三億，由于領(lǐng)導(dǎo)換屆（其愛人為浦發(fā)行員工），存款面臨流失。面對(duì)壓力，向葵行長(zhǎng)迎難而上，運(yùn)用一切人脈關(guān)系，積極走訪，為存款的穩(wěn)定奠定基礎(chǔ)。由于工作出色。向葵行長(zhǎng)先后多次被評(píng)為“崗位能手”、“攬存能手”和 “優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。2010年12月31日營(yíng)盤東路支行全口徑存款26.08億，較年初增加1.97億，2011年12月31億，全口徑存款29.81億，較年初增加3.73億，截止到2012年3月30日，全口徑存款時(shí)點(diǎn)余額達(dá) 31.88億元，年新增2.07億，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均排名支行前列。在向行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，女職工兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，立足于本職工作，為爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)做出了突出貢獻(xiàn)。
嚴(yán)守制度，認(rèn)真執(zhí)行操作規(guī)程
該行員工嚴(yán)于律己，忠于職守，嚴(yán)格遵守銀行的管理制度，工作嚴(yán)肅認(rèn)真，照章辦事，得到了顧客一致的好評(píng)。近幾年內(nèi)杜絕了違法違紀(jì)案件的發(fā)生，杜絕了重大責(zé)任事故的出現(xiàn)，從未出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度方面的投訴，提高了顧客的信任度，連續(xù)三年被省行評(píng)為“平安銀行”，該行會(huì)計(jì)主管樊榮被省行評(píng)為2011年度“優(yōu)秀會(huì)計(jì)主管”，兩名柜員被省行評(píng)為“千日無(wú)差錯(cuò)柜員”。
關(guān)愛員工，積極打造和諧團(tuán)隊(duì)
該行經(jīng)常組織開展活動(dòng)，豐富了員工的業(yè)余生活，加強(qiáng)了員工之間的交流，讓員工體會(huì)到組織的關(guān)懷，進(jìn)一步穩(wěn)定了員工隊(duì)伍。重視與員工之間的心靈溝通，關(guān)心員工的真實(shí)需求，讓員工們相處融洽，組織員工外出旅游，進(jìn)行羽毛球鍛煉等培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。注重保護(hù)女職工的合法權(quán)益，充分發(fā)揮她們的才能。 在黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，她們積極參與工會(huì)的各種活動(dòng)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)，得到了有益的鍛煉，在群眾中樹立了良好形象。2012年，支行工會(huì)小組被上級(jí)行授予“優(yōu)秀工會(huì)小組”的稱號(hào)。
