今天,是我來(lái)到張家界市分行實(shí)習(xí)的第30天。依稀記得30天前,我是懷著怎樣忐忑的心情走進(jìn)市分行的大門:對(duì)工作環(huán)境和人際交往既充滿向往,又有小小的彷徨與無(wú)措,不知道今后將發(fā)生什么,我又能夠做什么。現(xiàn)在,初春的寒意已經(jīng)褪盡,春色已經(jīng)掛上枝頭,我在市分行營(yíng)業(yè)部的實(shí)習(xí)也已經(jīng)有了小小的進(jìn)步:在師傅賈敏和各位前輩的指教下,我學(xué)會(huì)了辦理一些基本的柜面業(yè)務(wù),有了第一次與客戶的主動(dòng)洽談營(yíng)銷,完成了第一次存款任務(wù),更是懂得了如何融入到建行這個(gè)大家庭,與同事和領(lǐng)導(dǎo)融洽的相處。正如吳向農(nóng)行長(zhǎng)在接見我們這批實(shí)習(xí)生時(shí)曾說(shuō)過(guò)的一樣,“我敢保證,只要實(shí)習(xí)一個(gè)月,你們?cè)谶@里的變化將是巨大的!”一個(gè)月的實(shí)習(xí)之于我的就好比沃土和養(yǎng)料之于亟待成長(zhǎng)的種子般,我完成了從一名學(xué)生到一名員工身份的轉(zhuǎn)換,并且每天都在付出中有所收獲,在成長(zhǎng)中有所進(jìn)步。
新的城市新的家。十歲那年,我曾來(lái)過(guò)張家界。那時(shí),我不過(guò)是這里的一名匆匆過(guò)客,兒時(shí)的記憶只刻在風(fēng)景區(qū)的奇峰異石上。再一次來(lái)到這里,當(dāng)我將簡(jiǎn)單的行李箱搬進(jìn)集體宿舍樓我的新窩時(shí),我已經(jīng)將這一張桌子一張床的簡(jiǎn)單所在當(dāng)成我的新家;當(dāng)我走進(jìn)市行和營(yíng)業(yè)部的大門,我已經(jīng)將這里的每一個(gè)人當(dāng)成了我的家人;當(dāng)我在利用第一個(gè)休息日徒步走完這座城市的主要街道時(shí),我已經(jīng)深深留戀于這里的一山一水。這座年輕而美麗的城市,必然成為我最好年華的見證,必然成為我生命中的一部分。在這里,我已不是匆匆過(guò)客,而是它新的一員。
能力素養(yǎng)節(jié)節(jié)升。與校園學(xué)習(xí)不同,實(shí)習(xí)中的學(xué)習(xí)雖亦注重理論素質(zhì)的培養(yǎng),但更為重要的是實(shí)際工作中對(duì)操作技能和業(yè)務(wù)知識(shí)的把握。實(shí)習(xí)初始,行內(nèi)便對(duì)我們新入行員工進(jìn)行了規(guī)范服務(wù)的培訓(xùn),營(yíng)業(yè)部亦舉辦了標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)并于三月中旬順利通過(guò)驗(yàn)收。兩次培訓(xùn)不僅拉近了我與同事間的認(rèn)識(shí),更是對(duì)個(gè)人素養(yǎng)和視野的不小提升。實(shí)習(xí)期間,在營(yíng)業(yè)部各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心教導(dǎo)和幫助之下,我對(duì)自身崗位要求、銀行公私業(yè)務(wù)、柜面操作技能都有了基本的了解。當(dāng)我對(duì)業(yè)務(wù)流程有所疑問(wèn)時(shí),同事們總是耐心地一一解答;當(dāng)我的操作有任何不規(guī)范之處時(shí),大家會(huì)及時(shí)指出并提醒我。在同事們的感染之下,我也開始主動(dòng)關(guān)注國(guó)內(nèi)外宏觀政策,主動(dòng)地了解我行政策制度和各種產(chǎn)品,營(yíng)銷和服務(wù)能力也有了不小的進(jìn)步。
企業(yè)卓越振人心。雖與建行頗有淵源,卻未曾更為深入地了解它。加入到這個(gè)大家庭后,終使我感受到大企的氣度。為社會(huì)。社會(huì)責(zé)任感是當(dāng)代企業(yè)能維持長(zhǎng)期發(fā)展的關(guān)鍵,亦是林立于世界之巔的根基。張家界市分行堅(jiān)決踐行 “將企業(yè)社會(huì)責(zé)任貫穿于經(jīng)營(yíng)管理”的準(zhǔn)則,且已多次獲得社會(huì)榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)。在剛剛過(guò)去的三月,市分行就曾派出員工代表慰問(wèn)孤兒院,并且獲得2011年度張家界市文明單位稱號(hào)。為客戶。一個(gè)親切的微笑,一聲簡(jiǎn)單的問(wèn)好,在學(xué)生時(shí)代認(rèn)為過(guò)于規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的禮儀,在我們的柜臺(tái)服務(wù)中成為最為平常的習(xí)慣,我也慢慢融入到這種服務(wù)文化中,并逐步向高標(biāo)準(zhǔn)看齊。以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品吸引客戶,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶,想客戶之所想,行客戶之所愿,以客戶為中心的服務(wù)理念在這里得到充分體現(xiàn)。為員工。建行堅(jiān)持“以人為本”的辦行理念,非常注重員工個(gè)人綜合素質(zhì)的培養(yǎng),為員工搭建非常廣闊的發(fā)展平臺(tái)。在這里,有著良好的員工選拔機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制,不以出處論英雄,但憑能力選人才,張家界分行各層級(jí)的班子成員都是非常年輕的面孔,這是一個(gè)非常年輕的團(tuán)隊(duì),讓我們這些新員工感受到了如校園般的朝氣和活力。
何愁此路無(wú)人伴。依稀記得我是以何種心境前往張家界的。那種對(duì)于陌生環(huán)境的忐忑,初涉職場(chǎng)的懵懂及離家遠(yuǎn)門的不安,無(wú)不觸動(dòng)我每一根神經(jīng),而現(xiàn)實(shí)卻使我的擔(dān)心如此多余。市行。實(shí)習(xí)第一天,行領(lǐng)導(dǎo)便親自接見了我們這批新入行員工并召開實(shí)習(xí)生會(huì)議,與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)殷切寄語(yǔ)于我輩,此后,亦多次派出實(shí)習(xí)生代表市建行參加各項(xiàng)社會(huì)活動(dòng),如此之器重,不僅使我們倍感自豪,更使我們對(duì)于日后在建行的工作充滿信心。營(yíng)業(yè)部。這是一個(gè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的團(tuán)隊(duì),每個(gè)人都在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè);這也是一個(gè)溫馨和睦的大家庭,同事之間融洽相處,對(duì)我們新員工更是照顧有加。莫愁此路無(wú)人伴,身后堅(jiān)盾何其多!現(xiàn)在的我已經(jīng)沒(méi)有了實(shí)習(xí)前的忐忑,取而代之的是自信心的提高。因?yàn)橛幸粋(gè)杰出的企業(yè),一群優(yōu)秀的同事和牽掛著我的親朋在支撐著我。
實(shí)習(xí)仍在繼續(xù),我也將不負(fù)眾望、充滿朝氣地不斷前行。