來自客戶的感動(dòng)

“翠，有客戶找你！”接到同事的電話后，我聞?dòng)嵹s到大廳。

 “羅阿姨，您怎么來啦？”我趕緊走過去扶羅阿姨坐下。

“小李，你還記得我啊！”羅阿姨臉上有了明顯的喜悅：“原來你們搬到這里來了，這地方不錯(cuò)，但是對我來說還是挺遠(yuǎn)的呢！”

……

    記得還是一年前跟羅阿姨有過一面之緣，當(dāng)時(shí)我值大堂，她在我行開了一個(gè)定期存折，開戶時(shí)金額并不大，只是在交談中了解到客戶有理財(cái)需求，于是我留下了客戶的聯(lián)系電話，一直以來，都通過短信告知客戶最新理財(cái)信息及定期存款到期提醒信息，網(wǎng)點(diǎn)搬遷時(shí)也發(fā)了一個(gè)短信給客戶，沒想到在這樣的雨天，客戶從河西趕了過來，而且因第一次到新網(wǎng)點(diǎn)來，硬是輾轉(zhuǎn)了兩個(gè)多小時(shí)才找到的，當(dāng)時(shí)我就被客戶感動(dòng)了：六十多歲的人吶，不容易��！

    原來，客戶經(jīng)常收到我的理財(cái)信息、定期存款到期提醒信息及日常問候信息，覺得受到了重視，這次是將他行存款全部轉(zhuǎn)過來買理財(cái)產(chǎn)品的，客戶購買了理財(cái)產(chǎn)品、存了定期存款，目前，這位客戶已經(jīng)是OCRM系統(tǒng)內(nèi)的金級客戶了。
  
    通過這位客戶給我的感動(dòng)，我更加覺得個(gè)人客戶的維護(hù)貴在堅(jiān)持，或許你每天發(fā)送了無數(shù)條短信，打了無數(shù)個(gè)營銷電話，暫時(shí)沒有取得任何成功。但是，至少客戶已經(jīng)記住了你，或許哪天也會(huì)上演感動(dòng)……