營銷原來可以如此簡單

    昨晚，我與同事結伴，來到分行大樓，準備參加今晚的信用卡業(yè)務培訓。在落坐的那一刻，我意識到今晚的培訓有點不尋常:一是考勤打得嚴，二是主持人連用“大名鼎鼎、鼎鼎大名”隆重推出了省行直銷團隊的培訓老師謝雄，令我很是期待。果然，謝老師獨到的授課方式令我等耳目一新。只見他口若懸河，風趣幽默，用互動的方式，以豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，令全場笑聲一片，而后心領神會，產(chǎn)生強烈共鳴。聽完謝老師的這堂課，我們發(fā)現(xiàn)：營銷原來可以如此簡單。

    一、不怕拒絕，只顧常開口。每天，面對預審批系統(tǒng)里彈出的推薦單，在我們柜員的心里，都希望能成功營銷�？捎袝r擔心客戶不會辦，會拒絕，而不能大膽去說。謝老師說：良好的營銷心態(tài)很重要。要能坦然面對拒絕，要不厭其煩，要堅信：撇下一把籽，總有一粒會發(fā)芽。克服了這個心理障礙，今后，不管是信用卡，還是其他的銀行產(chǎn)品，我們都能夠信心滿滿的去向客戶介紹了。

    二、巧用話術，不說營銷說推薦。在銀行，我們習慣了說營銷產(chǎn)品，營銷客戶，而在這堂課上，謝老師告訴我們：不要說營銷，要說推薦。我們在銀行，不要總把自己當作賣東西的，腦海里成天就想著給客戶營銷這個，營銷那個，讓客戶反感。只有意識到自己是為客戶服務，因為要為客戶提供更好的服務，我們便向其推薦合適的產(chǎn)品。這樣的換位思考，讓我們漸漸地能輕松起來，同時，也能讓客戶能更愉悅地接受產(chǎn)品。

    三、巧妙填表，功到自然成。 不知大家有沒有同感，在以往的辦信用卡經(jīng)歷中，有時好不容易說動一個客戶愿意辦，于是便欣喜若狂，有些得意忘形，待客戶填寫一通離去后，我們突然發(fā)現(xiàn)：客戶名字忘寫了，或是寫的位置不對，更慘的可能電話都沒留一個。此時，可謂前功盡棄，懊惱不已啊。在此，謝老師的“先簽名寫聲明，隨后寫電話號碼，最后填其他”的巧妙辦法，可謂不顯山不露水的把事情辦好了。而填寫申請表的“一二三四法則”，也為我們提高信用卡的進件率奠定了良好基石。