5月5日，星期六，晴
早晨六點(diǎn)半，在焦急等待和公交的擁擠中，我乘坐2路轉(zhuǎn)18路公交，花費(fèi)70多分鐘，來到了20多公里遠(yuǎn)位于空港的機(jī)場(chǎng)分理處。柜員王強(qiáng)磊早已等在門口，值班的主任李紅梅等陸續(xù)到崗。以前聽紀(jì)檢監(jiān)察特派員員說，坐公交到機(jī)場(chǎng)得早點(diǎn)出門，我半信半疑，今天確實(shí)是這樣！
7：50，晨會(huì)開始，拉開了機(jī)場(chǎng)分理處新的一天。我戴好胸牌，向大家介紹了一個(gè)營(yíng)銷話術(shù)的實(shí)例，大家熱烈討論了一會(huì)，期望有所啟發(fā)。八點(diǎn)十幾款箱運(yùn)到，柜員按照規(guī)定進(jìn)行了交接和工前準(zhǔn)備，投入了緊張忙碌之中。我原以為空港住戶不多，不會(huì)太忙吧，誰知工前準(zhǔn)備還沒完，客戶已經(jīng)陸續(xù)進(jìn)門辦理各種業(yè)務(wù)。
機(jī)場(chǎng)分理處大堂經(jīng)理和主任營(yíng)銷意識(shí)相當(dāng)強(qiáng)，在接待客戶時(shí)，穿插營(yíng)銷電子銀行、信用卡、自助銀行等業(yè)務(wù)。我也不能閑著，一會(huì)招呼客戶填寫開戶申請(qǐng)表，一會(huì)提醒持卡人注意用卡安全，一會(huì)幫助客戶激活網(wǎng)上銀行。
一位客戶要開通網(wǎng)上銀行，我主動(dòng)引導(dǎo)客戶到電子銀行區(qū)，減少排隊(duì)等候。等等，界面怎么變了？員工說，總行進(jìn)行了系統(tǒng)優(yōu)化�？磥恚怀掷m(xù)跟蹤學(xué)習(xí)建設(shè)銀行的業(yè)務(wù)，無法跟上業(yè)務(wù)發(fā)展的腳步。
畢竟剛離開基層網(wǎng)點(diǎn)不到半年時(shí)間，重新回到熟悉的地方，感覺是得心應(yīng)手�？墒菚r(shí)間不長(zhǎng)，就感到腿腳不適，但我一直堅(jiān)持著�？纯磧晌还駟T，四個(gè)多鐘頭一直忙著為客戶辦理業(yè)務(wù)，僅僅中途各去了一次洗手間�？纯创筇茫纯粗魅卫罴t梅。是他們，經(jīng)年累月堅(jiān)守在建設(shè)銀行價(jià)值神經(jīng)的最前端，默默奉獻(xiàn)，服務(wù)大眾，建設(shè)現(xiàn)代生活。
機(jī)場(chǎng)分理處關(guān)愛員工工作細(xì)節(jié)入手，溫馨感人。針對(duì)大堂站多坐少等情況，為員工配備了低跟黑絨面鞋，減輕員工的勞累。針對(duì)員工遠(yuǎn)離市區(qū)往返不易，開設(shè)了員工小飯桌……
在晨會(huì)上，我說我是來學(xué)習(xí)的。是的，為了門楣那一抹藍(lán)色更亮，要向基層學(xué)習(xí)，向員工致敬。
