自2011年9月開始，對(duì)每一位2012年應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生來說，求職的號(hào)角就已經(jīng)吹響了。經(jīng)過仔細(xì)研究各大銀行，我的目標(biāo)卻非常明確，希望建設(shè)銀行成為我事業(yè)的起點(diǎn)。經(jīng)過重重考試，在這個(gè)春暖花開的三月，我如愿以償?shù)剡M(jìn)入了長沙建行天心支行，也順利的跨出了職業(yè)生涯的第一步。這對(duì)于我來說，既是對(duì)我四年大學(xué)的肯定，也是對(duì)我建行情結(jié)的鼓勵(lì)，更給了我對(duì)未來事業(yè)的信心。
從接到建行實(shí)習(xí)通知，我就迫不及待地于3月13日趕到了天心支行報(bào)到，縱然只是普普通通的實(shí)習(xí)員工，我仍然異常驚喜！從我第一次出現(xiàn)在天心支行營業(yè)部的辦公室里，看著忙碌著的同事們，我就感覺到了沉甸甸的責(zé)任感。轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在天心支行營業(yè)部實(shí)習(xí)一個(gè)多月了。曾經(jīng)享受睡覺睡到自然醒的生活，但是現(xiàn)在建行緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺融入了這個(gè)優(yōu)秀的集體。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時(shí)上下班，大學(xué)時(shí)候的散漫、自由自在的日子像上緊了發(fā)條的時(shí)鐘。
實(shí)習(xí)的前半個(gè)月，我被安排到檔案室清理賬戶資料，對(duì)于整個(gè)建行運(yùn)轉(zhuǎn)來說，既使這些只是細(xì)枝末節(jié)的工作，我依舊受益匪淺；隨后，我被安排進(jìn)柜臺(tái)見習(xí)和實(shí)習(xí)現(xiàn)金業(yè)務(wù)，接觸的卻是銀行具體的柜面業(yè)務(wù)，也看到了一迭迭、一箱箱白花花的鈔票。一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，主要有以下幾點(diǎn)收獲：
第一，要做“勤奮嚴(yán)謹(jǐn)，求真務(wù)實(shí)”建行人。建設(shè)銀行天心支行營業(yè)部嚴(yán)謹(jǐn)、高效、真誠的工作氛圍潛移默化地影響我，員工們勤奮、務(wù)實(shí)、可親的服務(wù)態(tài)度深深的感動(dòng)我，各位同事在一天的辛勞下，依然對(duì)每位客戶保持著親切的微笑和細(xì)心的態(tài)度，秉持“勤奮嚴(yán)謹(jǐn)，求真務(wù)實(shí)”的工作作風(fēng)，我也應(yīng)嚴(yán)于律己，向做一名合格的建行人努力。
第二，細(xì)節(jié)決定成敗。建行柜面工作主要是面對(duì)顧客、服務(wù)顧客。一臉會(huì)心的微笑，一句“您好！請簽字！請慢走！”，與顧客傳遞資料時(shí)恭敬的站立與迎送，等等。都會(huì)使我們與顧客從心靈深處產(chǎn)生共嗚，提高我們的服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
第三，冷靜、細(xì)心是銀行員工的必備品質(zhì)。在高柜區(qū)見習(xí)、實(shí)習(xí)期間，我充分認(rèn)識(shí)到前臺(tái)員工要特別冷靜、細(xì)心，不要讓白花花的鈔票亂了自己的思緒，因?yàn)闃I(yè)務(wù)的多樣性、風(fēng)險(xiǎn)性、流程的復(fù)雜性，員工的任何微小疏忽，都可能給客戶帶來很大麻煩。在這個(gè)過程中我也深刻地體會(huì)到了我們營業(yè)部員工的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。
第四，專業(yè)學(xué)習(xí)和社會(huì)工作區(qū)別較大。應(yīng)該說我的專業(yè)學(xué)習(xí)是優(yōu)秀的，可工作起來卻那么辛苦？特別是許多疑問卻無法從書本中找到答案。“在大學(xué)里學(xué)的不僅是知識(shí)，更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實(shí)習(xí)后才能深刻體會(huì)這句話的含義。我要在以后的學(xué)習(xí)和工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)，不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請教他人，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。知識(shí)面不豐富的人，自學(xué)能力不強(qiáng)的人，遲早要被社會(huì)所淘汰！
通過見習(xí)和實(shí)習(xí)，一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情；一顆好奇的心變得淡定，但不缺少熱情。從學(xué)校走入社會(huì)，我最大的體會(huì)就是作為一名建行職員不僅需要高超的技能，更需要對(duì)職業(yè)的忠誠和對(duì)顧客的熱忱，這樣做事能沉得下心、耐得了煩。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。工作是辛苦的，通過這次的見習(xí)和實(shí)習(xí)，讓我有機(jī)會(huì)更深入地思考今后的人生和職業(yè)規(guī)劃，并給予了我實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的動(dòng)力。
