“守誠者實，為公者益，求變者通，善建者行”，建行這一創(chuàng)新與中國傳統(tǒng)老子《道德經》相結合的企業(yè)文化精神吸引與折服了我，我經過激烈的考試和縝密的面試，有幸即將成為一名建行人。為了更好地適應工作，建行為我們提供了寶貴的實習機會。
人生天地之間，如白駒過隙，忽然而已。轉眼實習已近一個月，從普通客戶到服務客戶的建行人這一角色轉變，我獲得了耳目一新的感受。在五凌路支行的工作體驗中我更是感受到了團隊精神、奉獻精神所凝聚的家園文化，有很大收獲。
一、業(yè)務學習
在行領導與前輩們的關懷和師傅的細心帶領下，我各方面進步很快并對銀行工作有了一定的了解和認識。實習的主要內容是柜員日常的個人、對公業(yè)務，以及大堂引導接待客戶輔助工作。
實習第一天，我就能感受到銀行嚴謹樸實的“行”者之風。大堂經理禮貌的引導客戶取號，根據不同業(yè)務填寫不同的單據，盡快的讓客戶愉悅的辦理好業(yè)務；柜員提前做好交接準備工作后，熱情的接待每一個客戶，做到“站相迎、笑相問、雙手接、快速辦、巧營銷、雙手遞、站相送”，用禮貌用語靈活自然地辦理業(yè)務；在面對客戶的疑問和出現(xiàn)客戶急躁的情況時，絕對做到耐心解釋并及時解決客戶的所有問題和不滿，讓客戶感受到建行人的溫暖和摯誠為客戶服務的熱情。而在所有的服務中貫穿的的一直是建行人的團隊合作精神，“落紅不是無情物，化作春泥更護花”，當所有人都像一股繩緊緊擰在一起，所有的問題都會迎刃而解。
特別的是，我有幸參加了銀行職員的業(yè)務營銷培訓，在肖寧淵老師熱情生動地講解下，對銀行的更深化的服務與營銷策略有了進一步的了解，拓展了許多知識，同時在圭塘網點的學習中也對大堂和柜面的服務有了新的理解，學到了許多工作方法。
二、團隊精神
實習期間，職員們正值轉正考試，在緊張的工作之余大家還得挪出時間來準備考試。大家通力合作，協(xié)力認真完成工作任務，在團隊中樹立大局意識，每一個細節(jié)環(huán)環(huán)相扣。而沒有良好的心態(tài)和奉獻精神就不會有和諧的團隊精神。行領導溫暖的關懷和鼓勵給予了大家精神動力；同事間相互幫助相互學習，主動地為彼此調節(jié)時間復習，不懂得疑問相互解答，甚至面試時的服裝準備都會互相提醒、借用，無私的將大家視為一體，真心希望大家都能獲得好的成績；從中我更是感受到了團隊精神、奉獻精神所凝聚的家園文化。在五凌支行，我們有卓越的領導、以人為本的管理機制、企業(yè)團隊的共同愿景、有效溝通和交流機制、激發(fā)團隊的學習和創(chuàng)新精神、充分挖掘和應用團隊成員的優(yōu)秀知識和能力，拓展工作思路和講究工作方式方法，進而增強團隊精神的向心力和凝聚力。我相信這更是所有建行團隊精神和諧文化建設的要點。
三、實習體會
告別學校簡單的三點一線生活，進入具體的社會實踐和銀行工作，從學生到社會人的轉變，會有新奇、激動，也會有迷茫、疑惑。很幸運的是，建行給了我們這樣一次實習機會，可以揮別青澀，以最快的速度適應新的環(huán)境與工作帶來的機遇與挑戰(zhàn)。更幸運的是在五凌路支行我遇到了許多溫暖的同事，讓我摒棄迷茫、疑惑，對工作充滿了信心、熱忱與期待。
實習期間我最大的工作體會是時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化。銀行的服務工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。老子有句名言：“天下大事必作于細，天下難事必作于易”，銀行工作時刻與錢打交道，更是事無巨細。從業(yè)務操作規(guī)范、主管授權、服務人員待人接物，到衣著禮儀、環(huán)境衛(wèi)生，甚至細小到柜面的擺設是否整齊，叫過的號碼牌是否遺留在柜面被及時清理走，這樣的細節(jié)都十分重要，細節(jié)決定成敗。所以，當我對到建行工作懷抱欣喜與期待的同時更感受到一份沉甸甸的責任感。我會在今后的工作中自覺加強理論學習，專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高業(yè)務知識，全面提高綜合業(yè)務知識水平。在領導和同事的指導幫助中發(fā)揚長處，彌補不足。提高自己的履崗能力，嚴格要求把自己培養(yǎng)成一個業(yè)務全面的銀行員工。
