三天的時間對你有什么意義？有的人渾渾噩噩度過，時間如白駒過隙，不留下一絲痕跡；有的人會把握機遇，讓時間在生命中烙下不滅的印記。距離兼職培訓師的三天課程結(jié)束已經(jīng)29個小時了，但我心中洶涌的波濤仍然無法平靜。過去的三天是一個充滿新奇和歷練的三天，各種新鮮的知識和互動的場景為我打開了一片新的天地；過去的三天是一個讓我歡喜讓我憂的三天，為自身的短板和缺陷感到不安，也在一次次的進步中感到欣喜；過去的三天是一個創(chuàng)新和挑戰(zhàn)的三天，它打破了我們腦海中傳統(tǒng)的培訓方式，層出不窮的培訓技巧和方法在我們一次次的挑戰(zhàn)中把不可能變成了可能。
活在當下
三天，是一個輪回，也是一生。“昨天、今天、明天”演繹著我們一生的曲折和精彩。昨天已成歷史，明天充滿未知，只有把握現(xiàn)在，腳踏實地才能取得成功。“活在當下”是一種積極的心態(tài)，是及時處理問題的做事態(tài)度，用一顆向上的心來主導無疑是培訓成功的前提。其實這不僅是對培訓師的要求，更是對所有追求成功的各位建行人的要求。縱觀如今的建行員工，哪一個不是滿懷抱負，心懷憧憬，但又有哪個不是面對任務(wù)和壓力怨聲載道，滿腹牢騷？大多數(shù)人都沉溺在“昨天”里不可自拔，對未知的“明天”充滿憂思，機械的重復著每天的工作，因為一點小事暴躁不已，因為遲下班一分鐘罵罵咧咧。正如范老師所說的“我們不能怪學員們不給你好臉色，因為你自己都沒有展開笑顏，感到快樂”，當我們自己都沒有擺正心態(tài)，不從枯燥的工作中挖掘趣味，又從何談進步，從何談成功呢？
有道理
從來不知道，這簡單的三個字是如此的神奇，它闡述的不僅是上課的一種問答技巧，更是在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中不可或缺的有力武器。肯定對方的觀點，是對他人的尊重，也是溝通得以順暢開展的重要技巧。在培訓課程中，學員不一樣的看法也許能為你開辟不一樣的講課思路。站在不同的角度來考慮問題，很多事情都是“有道理”的，我們的服務(wù)太多的情況下只是站在了自己的立場考慮，而客戶的很多不滿也是基于不受尊重。請尊重每一個客戶的每一條意見，因為從他們的角度來看，那都是“有道理”的。
愚者有備 與智者同功
“充分的準備能很大程度上順暢你的課程，即使你有足夠高明的應(yīng)對技巧，都可能會因為一小點的準備不到位而令培訓課程一敗涂地。”精心的準備不僅是對課程負責，更是對學員負責。扎實的業(yè)務(wù)功底和長期的實踐經(jīng)驗，就是我們建行兼職培訓師應(yīng)充分準備的素材。同樣延伸到實際的工作中來，若把每一次營銷活動當成是一次培訓，用心的準備素材，針對不同的客戶準備不同的培訓技巧，按照不同的場景準備不同的培訓方式，那我們的營銷成功率將會出現(xiàn)怎樣一個突破？
經(jīng)歷了三天的知識洗禮，我感觸良多，這三天的時間不僅為我?guī)砹烁镄碌呐嘤柪砟�，也讓自己原本躁動不安的心漸漸平靜。自認為的優(yōu)點原來如此的上不了臺面，僅僅三分鐘的講課也能讓我方寸大亂。老師的鼓勵，組員的包容令我重新客觀的審視自己，“我是誰”，“我需要什么”，“我怎么去做”……隨性慣了的我從沒一個時刻如此渴望改變，這是一次別樣的頭腦風暴，作為湖南建行第一期兼職培訓班的成員，不管今后我能否走上培訓崗位，都將會因此打破從前的固有思維；這是一顆充滿生命力的種子，我相信，在心底埋下這顆革新和激情的種子的人，一定會呈現(xiàn)出不一樣的精彩。
我還不夠優(yōu)秀，能力還不夠強大，但我有一顆不斷進取的心，渴望從實踐中摸索出屬于自己的發(fā)展道路，相信自己終有一天，“能從平凡到優(yōu)秀，從優(yōu)秀到卓越，從卓越到輝煌”。
