在歷史的長河，一個(gè)世紀(jì)，只是一朵小小的浪花。但，每一朵浪花都在訴說著自己或平淡從容或激蕩崢嶸的故事。她，我們今天的主人公，就是開在建行大花園中的一朵秘密之花，似牡丹風(fēng)姿卓絕，似梅花謙虛樂觀，似桂花香澤滿行……她，被我們親切地稱為密姐。入行15年，多次被評為營銷明星、優(yōu)秀員工，2010年被評為總行零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型先進(jìn)個(gè)人，2011年被評為省行抓戶增存先鋒黨員，2012年旺季營銷華興支行客戶營銷明星。培養(yǎng)了一批又一批優(yōu)秀新人，為建行的發(fā)展而不懈努力著。
勇于拼搏，開拓進(jìn)取
她在花樣的跨入建行，多年來，一直工作在一線，奮戰(zhàn)在一線，擔(dān)當(dāng)過多種角色，柜員、大堂、業(yè)務(wù)主管、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理等，業(yè)務(wù)全能，經(jīng)驗(yàn)豐富。為了拓展業(yè)務(wù)，密姐以身作則，帶頭外出營銷，她經(jīng)常開車往返于客戶與網(wǎng)點(diǎn)之間，把熱情和真情送給廣大的客戶，以恒心和毅力積極開拓市場。她始終履行著一位基層管理者應(yīng)盡的職責(zé)，為建行奉獻(xiàn)自己的青春韶華，無怨無悔。網(wǎng)點(diǎn)是她溫馨的家園，事業(yè)是她心中的摯愛，密姐的工作激情，直接帶動了全體員工，她鼓勵我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，督促我們時(shí)時(shí)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品常態(tài)營銷，教導(dǎo)我們?nèi)绾螢槿颂幨�。每天晨會上，她會帶頭分享成功的營銷經(jīng)驗(yàn)，并指出不足，激發(fā)我們的斗志，漸漸的，大家的積極性被調(diào)動起來，網(wǎng)點(diǎn)你追我趕的良好氛圍也愈來愈濃。
科學(xué)管理，成效顯著
在網(wǎng)點(diǎn)的日常經(jīng)營管理中，密姐始終積極落實(shí)上級的各項(xiàng)規(guī)定，不斷加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部規(guī)章制度管理，明確崗位責(zé)任制，規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程。她堅(jiān)持“內(nèi)外”兩手抓。對內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)防控不放松，安全保衛(wèi)嚴(yán)把關(guān)，積極對照每次檢查存在的問題進(jìn)行整改，加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，增強(qiáng)員工的自覺性和案防能力。對外服務(wù)與產(chǎn)品雙推進(jìn)，她強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品常態(tài)營銷，尤為重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)，她耐心教我們擺放手姿，帶我們練習(xí)禮貌用語。她還常跟我們說，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能保證穩(wěn)定的客戶，穩(wěn)定的客戶才能帶來滿意的收益。與此同時(shí)，密姐還非常重視客戶的維護(hù)，她把營銷人員進(jìn)行了合理分配，使得崗位職責(zé)明確，并對客戶進(jìn)行分批次維護(hù)，特別是重大節(jié)日客戶的問候和回訪更是親力親為，所以，客戶維護(hù)明星的頭銜實(shí)至名歸。在密姐的有效管理下，萬家麗路支行近三年個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，并且取得了一項(xiàng)又一項(xiàng)的驕人成績，個(gè)人存款2011年日均新增排名華興支行第二，電子產(chǎn)品多次榮獲省行營銷明星網(wǎng)點(diǎn)，并多次獲得省行行長、支行行長簽發(fā)的表揚(yáng)卡。
以人為本，關(guān)愛員工
在工作安排上，密姐堅(jiān)持以人為本，對員工更是關(guān)愛有加。通過合理的調(diào)配和科學(xué)排班，從而大大調(diào)動了大家的工作熱情。節(jié)假日期間，她經(jīng)常來網(wǎng)點(diǎn)巡查，并且給我們帶上些小點(diǎn)心，讓我們覺得貼心無比。每次出差，她都不忘為每一位員工備上一份小禮物，她把我們裝在了心中。工作之余，她常常與員工促膝談心，噓寒問暖，讓大家覺得她不僅是個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，更是一個(gè)值得交心的好朋友。她認(rèn)真關(guān)注員工的思想動態(tài)，保證我們團(tuán)隊(duì)的純潔性，整體性，營造出健康向上的氛圍。
一滴水珠雖小，卻可以折射出太陽的光輝；一顆石子雖微，卻能鋪筑堅(jiān)實(shí)平穩(wěn)的大道。密姐忠實(shí)履行著一名建行員工的職業(yè)操守，用“悠悠赤子之情、拳拳敬業(yè)之心、熔熔生命之火”為建行事業(yè)的發(fā)展而忘我奉獻(xiàn)著。她的愛行敬業(yè)，她的執(zhí)著堅(jiān)持，她的人格魅力，拓出了一方凈土，撐起了一片藍(lán)天。她，是建行的一朵秘密之花，清新亮麗，香澤滿行！
