越是和錢打交道的地方，越是要小心謹(jǐn)慎，銀行正是這樣一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)集中營(yíng)。“你們可能以前沒遇到過壞人，但是千萬不要以為這世界上全是好人，銀行的規(guī)章制度細(xì)致繁多，表面上是對(duì)員工的限制，實(shí)際上只有認(rèn)真的遵循這些規(guī)章制度，才能更好的保護(hù)自己。”剛進(jìn)行時(shí)，前輩們總是語重心長(zhǎng)地提醒我們，雖然自己不覺得事情有多嚴(yán)重，但是看著同事們謹(jǐn)慎嚴(yán)肅的遵循各種規(guī)矩，自己也跟著一一照做。最近發(fā)生的一件事，卻讓我對(duì)雙基管理有了更深的認(rèn)識(shí)。
一天中午，一個(gè)年輕女客戶拿著開戶單和一張支付寶卡走到柜臺(tái)前，“您好，歡迎光臨，請(qǐng)問你需要辦理什么業(yè)務(wù)？”“你們這里能辦支付寶卡以外的卡么？我們單位要我們自己辦工資卡，之前去別的地方辦了這種卡，公司財(cái)務(wù)說不行。”得到我肯定的答復(fù)后，她焦急的表情舒緩下來，把開戶資料遞了進(jìn)來，我照例對(duì)身份證進(jìn)行了審核，身份證在有效期內(nèi)，經(jīng)二代身份證鑒別儀鑒定為真，身份證上的照片和聯(lián)網(wǎng)核查打印出的圖片一致，等等，照片好像和本人不是很像，客戶也不能提供戶口本或者駕照之類的輔助證件，“這照片是幾年前拍的，那個(gè)時(shí)候沒照好，”看出我的疑慮，她又補(bǔ)充道，“你放心咯，我就在你們網(wǎng)點(diǎn)隔壁的移動(dòng)上班，不會(huì)有什么問題的，有事你盡管來找我，我也是急著辦工資卡，公司財(cái)務(wù)在催了。”我又核對(duì)了一下照片和本人，看起來都是年齡差不多大的女生，眼神不像，但是臉型，鼻子都還是相似的，好吧，應(yīng)該是證件照沒照好的原因。于是我也沒多想就繼續(xù)審核開戶單，進(jìn)而向她推薦我行的電子產(chǎn)品，她表示接受，于是按照規(guī)定，我開始撥打她留的手機(jī)號(hào)碼，她的手機(jī)沒響，但是卻接通了，“您好，這里是建設(shè)銀行，請(qǐng)問這是XX小姐的電話嗎？”“是的，有什么事？”“我想問一下，為什么是你在使用她的手機(jī)？”對(duì)方沉默了一下，突然恍然大悟回答“這是我的號(hào)碼啊，哦，你是說有人拿我身份證開戶吧？”………于是懸崖勒馬，好險(xiǎn)！差點(diǎn)釀成非本人開戶，如果是惡意的那后果不堪設(shè)想。
原來委派營(yíng)業(yè)主管一遍遍不厭其煩地提醒我們注意各種問題，實(shí)際上都是在提醒我們時(shí)時(shí)刻刻注意保護(hù)自我保護(hù)客戶的資金安全，避免風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。比如審核證件不流于形式，才能防止冒充他人辦業(yè)務(wù)的情況發(fā)生；在客戶簽字處親見本人簽名，可以避免讓自己卷入不必要的糾紛；辦理業(yè)務(wù)時(shí)一筆一清，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，減少憑證丟失的風(fēng)險(xiǎn)和自己的損失……雙基的每一項(xiàng)要求，都有著背后的故事。
無規(guī)矩不成方圓，規(guī)章制度是各項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)和程序的總和，為了防范風(fēng)險(xiǎn)，構(gòu)建安全的營(yíng)運(yùn)環(huán)境，應(yīng)當(dāng)積極采取有效措施，從一絲不茍執(zhí)行規(guī)章制度下手，將各項(xiàng)要求落到實(shí)處，讓員工熟悉專業(yè)技能，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)定。只有加強(qiáng)雙擊管理，才能防微杜漸，將風(fēng)險(xiǎn)扼殺的在源頭。
