零違規(guī)、零差錯、從我做起

    “零違規(guī)、零差錯、 從我做起”活動已緊鑼密鼓地開展，親愛的柜員朋友,你準(zhǔn)備好了嗎? 或許你是一名剛進(jìn)行不久的員工，或許是一名資深的老員工，你們雖立足于三尺柜臺這個最簡單而平凡的崗位，在每天簡單繁忙的工作中，你們的抱負(fù)一定不會局限于此，在建行的職業(yè)生涯規(guī)劃中，你們一定看得更高，想得更多。光有想法是不夠的，有的人羨慕別人有好的機遇，得到了發(fā)展，但平時的工作學(xué)習(xí)中就只是做一天和尚撞一天鐘，得過且過，沒有實質(zhì)性的行動。而另一些人，他們能夠在工作學(xué)習(xí)中勤懇努力，設(shè)定自己的目標(biāo)，找到自己的努力方向。

     在銀行柜臺工作這么多年了，對于這個特殊的崗位，每天都要面對各種形形色色的客戶，辦理的業(yè)務(wù)無非就是一點簡單的存取款和一些特殊業(yè)務(wù)。自省行稽核系統(tǒng)上線以后，每位員工對審核憑證都非常謹(jǐn)慎，特別是這次開展“零違規(guī)、零差錯、從我做起”活動以來，更是讓我深深感到這次活動的重要性和必要性．
　　
    做為前臺工作人員，要保證辦理的每一筆業(yè)務(wù)不出差錯并不是一件容易的事情。就我看來，在日常操作中，一定要按規(guī)章制度辦事，一筆一清。辦理的每一筆業(yè)務(wù)要認(rèn)真審核，一張憑證的遺失或遺漏客戶簽名，在我們眼里看來只要補制一張憑證或代客戶簽名就可以了，其實它暗藏的風(fēng)險是很大的。一但客戶幾年后來查詢自己以前曾經(jīng)辦理過的業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)簽名非本人，帶來的麻煩和糾紛可想而知。所以上班的時候一定要高度集中精神和保持清醒的頭腦辦理每一筆業(yè)務(wù)，審核好每一張憑證的要素，下班認(rèn)真核對每一筆流水，做到不少一張憑證、不缺一個章子、不少一個簽名。
   
    加強合規(guī)操作是每一位前臺柜員必須意識到的。在辦理業(yè)務(wù)過程中總會受到規(guī)章制度的約束,不要因為是熟客就放寬制度，這都是受到過教訓(xùn)的。只有按規(guī)章制度辦事,才能保護(hù)和維護(hù)客戶的利益..
   
    加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，只有不停的充實自己,才能適應(yīng)現(xiàn)在日趨激烈的競爭。我相信每天用心工作，耐心地辦理每一筆業(yè)務(wù),就一定能做到無違規(guī)、零差錯。
知識改變命運。知識是什么，推廣到自己的工作中就是你的業(yè)務(wù)知識和技能，你有了好的工作技能，你就可能獲得你的客戶的贊賞，從工作中獲得樂趣；你就可能獲得好的事業(yè)發(fā)展，轉(zhuǎn)換或提升至一個給你更大發(fā)展空間和前景的崗位……學(xué)習(xí)是自己的事，知識改變命運，絲毫不差，改變得是好是壞，一切全靠你自己,“從我做起，從現(xiàn)在做起，從每一筆業(yè)務(wù)做起，按章操作”的良好氛圍已蔚然形成，我們完全有理由相信，本著“勤奮嚴(yán)謹(jǐn)、求真務(wù)實”的工作態(tài)度，我行的“零違規(guī)、零差錯、從我做起”競賽活動一定會在新的起點上，向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。