不知不覺，“零違規(guī) 零差錯(cuò)”已經(jīng)進(jìn)入自查階段，作為一名一線柜員，深知我們的工作崗位有著特殊的性質(zhì)，那就是時(shí)刻與金錢打交道，核算無(wú)小事。也許，因我們的一個(gè)微小的疏忽，就可能給自己、給客戶、給單位帶來(lái)難以估量的損失，深刻認(rèn)識(shí)離柜幾分鐘都要鎖錢箱、鎖屏、鎖章和單證的重要性。作為柜員，難免會(huì)有自己的客戶和熟人，在辦理業(yè)務(wù)不能為客戶開綠燈，不嚴(yán)格按照操作流程和制度辦理業(yè)務(wù)。誠(chéng)然，同事朋友之間的互相信任固然是好，但是在工作中無(wú)原則地過(guò)份信任，就是一種不負(fù)責(zé)任的態(tài)度，就可能給他人可乘之機(jī)，給自己帶來(lái)無(wú)窮后患。
從“零違規(guī) 零差錯(cuò)”活動(dòng)開始，天心支行有網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)了少憑證的現(xiàn)象，杜絕憑證缺失，我認(rèn)為要從三個(gè)方面來(lái)開展。
首先,就是要求我們做到一筆一清,要養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,給客戶辦理下一筆業(yè)務(wù)時(shí),一定要把當(dāng)前的業(yè)務(wù)辦完,該收的收好,該簽字的簽好,再接下一筆，確保當(dāng)前業(yè)務(wù)沒有差錯(cuò)、沒少憑證的情況下再辦理下一業(yè)務(wù)。有些客戶一來(lái)說(shuō)是好幾個(gè)業(yè)務(wù),這個(gè)時(shí)候我們就要更小心,一定要做到一筆一清。
其次要熟悉所有的會(huì)計(jì)知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí),什么事可以做,什么不能做,該怎么做。業(yè)務(wù)知識(shí)都不熟的情況下怎么做都可能會(huì)出差錯(cuò)的，沒有規(guī)矩不成方圓。這就要求我們加強(qiáng)學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)。好記心不如一個(gè)爛筆頭,對(duì)一個(gè)業(yè)務(wù)第一次不會(huì)的,可以問,問到了就要記下來(lái),準(zhǔn)備一個(gè)小手冊(cè),專門用來(lái)記不熟的業(yè)務(wù)和操作過(guò)程,對(duì)我們的學(xué)習(xí)提出了要求。
最后,要細(xì)心,養(yǎng)成一個(gè)好的工作習(xí)慣,同時(shí)同事之間要相互幫助,在各個(gè)工作環(huán)節(jié)中控制差錯(cuò)的出現(xiàn),并消滅差錯(cuò)。比如核對(duì)客戶簽名時(shí),當(dāng)場(chǎng)就可以核對(duì),萬(wàn)一沒有發(fā)現(xiàn),在勾況流水的時(shí)候也是可以核對(duì)出來(lái)的,但是一定要細(xì)心。在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候,一定要小心,集中精力。流水相互勾對(duì)也是一個(gè)相互幫助、相互核查的過(guò)程,在這里又能進(jìn)一步控制差錯(cuò)的出現(xiàn)，但這一過(guò)程不能是一種形式，必須用心來(lái)勾對(duì)。這不僅是相互幫助,更是一種責(zé)任。
今年又是網(wǎng)點(diǎn)二代轉(zhuǎn)型，業(yè)務(wù)的拓展和嚴(yán)守規(guī)章制度、減少工作差錯(cuò)是沒有矛盾的，只有在不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能素質(zhì)培養(yǎng)的前提下，才能讓我們的每天工作更好的開展，才能使我們的平凡的崗位上干出不平凡的成績(jī)，所以我們一定要響應(yīng)省行號(hào)召，將“零違規(guī) 防差錯(cuò) 從我做起“活動(dòng)進(jìn)行到底。
