從水電來到個金部門已經(jīng)一個多星期了，新的環(huán)境、新的伙伴、新的任務(wù)和挑戰(zhàn)，讓我對新的生活充滿了希望和憧憬。短短的一個星期我學(xué)會了很多東西，從對個金產(chǎn)品功能的了解到怎么樣去營銷產(chǎn)品，從怎樣選擇客戶進(jìn)行營銷到對各種客戶營銷不同的產(chǎn)品，其中每一個細(xì)節(jié)對我來說都是一個全新的領(lǐng)域，一個從沒有接觸過的領(lǐng)域，每一次營銷都是一個全新的挑戰(zhàn)，前所未有的挑戰(zhàn)。經(jīng)過一個星期的鍛煉和培訓(xùn)，我總結(jié)了我和我伙伴們的對營銷產(chǎn)品的一些感受。
自信，這是能否營銷成功的決定因素。如果一個人對自己都沒信心，那么當(dāng)他面對客戶的時候一定是心虛的，說話結(jié)結(jié)巴巴，沒有吸引力，當(dāng)然不能引起客戶的興趣。同時，我們要對自己營銷的產(chǎn)品有信心，要完全了解他的優(yōu)勢和不足，這樣才能更加有信心的將這些個金產(chǎn)品介紹給客戶。一個很簡單的例子，上次集體去推銷公務(wù)卡的第一天，由于我對公務(wù)卡的一些信息掌握還不很熟悉，導(dǎo)致很多客戶詢問具體事情的時候有些支支吾吾，不能對答如流，很多客戶就開始對我的身份和對產(chǎn)品產(chǎn)生了懷疑，一旦有了這樣的情緒，那營銷注定是失敗的。
合作，這是營銷數(shù)量和效率的重要因素。在營銷中，我們是少量的工作人員，但是要面對大量的客戶，如果每個營銷人員都和每一個客戶都介紹一次產(chǎn)品，那么不僅是浪費(fèi)時間，而且營銷人員會相當(dāng)?shù)男量�。在中南院的營銷過程中我們汲取經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了一些心得。首先，我們要挑選客戶群體，也就是在一群人中間要選定一個比較好營銷的目標(biāo)，如果一個群體里有一個人營銷成功那么整個群體的營銷成功率將大大提升，那么營銷的效率也就提高了。其次，就是不要幾個人同時圍繞著一個客戶進(jìn)行營銷，客戶會產(chǎn)生反感的情緒，營銷的效果也會大打折扣，最后就是講究技巧，很多時候客戶第一次接受營銷的時候大都拒絕了，可是當(dāng)換個人換種語氣的時候，那些拒絕了的客戶又開始感興趣了。所以營銷產(chǎn)品一定要是一個團(tuán)隊，個人的力量是有限的。利用好團(tuán)隊，各個擊破，那么營銷也不是那么困難的事情。
思考，營銷不是一個只能靠體力就解決的問題，那么在營銷之余，我們需要做到得就是多思考，多討論。集體的智慧是偉大的。有時多觀察客戶就能看出他的需要，找準(zhǔn)切入口，則營銷更容易成功。比如，當(dāng)客戶風(fēng)塵仆仆地來辦業(yè)務(wù)的時候一定不能一上去就開始介紹自己要營銷的產(chǎn)品，客戶會相當(dāng)?shù)姆锤�。你可以先讓他休息片刻，然后再耐心的詢問客戶要辦理的業(yè)務(wù)。如果是開車來的就可以介紹汽車卡，要還貸的，轉(zhuǎn)賬的就推薦手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行。萬萬不能在開始的時候就累贅的將自己要介紹的產(chǎn)品一股腦地全部說給客戶。用小禮物吸引客戶的注意，對不同的人群推薦不同的小禮品，年輕人大都喜歡好看可愛的禮物，成年人就比較喜歡使用的東西了。多多思考，其實(shí)能讓營銷的效率事半功倍的。
最后要提到的是，我們銀行是服務(wù)行業(yè)，那么滿足客戶需求就是我們營銷的目的，我們不能讓客戶在不清楚、不明白的時候就營銷產(chǎn)品，讓客戶蒙受損失，營銷的目標(biāo)是有需要的客戶，而不是所有客戶。我們營銷人員不僅僅代表的是自己網(wǎng)點(diǎn)，支行的形象，同時也是代表著中國建設(shè)銀行這個大集體的形象！為了我們的集體能夠更加興旺，每個人都應(yīng)該學(xué)會去挑戰(zhàn)自己。讓自己融入工作，讓自己在挑戰(zhàn)的同時得到升華！
