防范出納差錯小經(jīng)驗

    柜員身處一線崗位，工作任務既具體又繁雜，各項風險如影隨形。風險具有常見、易發(fā)、難控的特點，風險發(fā)生后，往往會給客戶和我們自身帶來嚴重后果，準確識別面臨的風險，采取有效的對策加以應對，成為防范風險的關鍵。下面是我工作中的兩點小經(jīng)驗，拿來和大家一起分享。 
  
     一，巧用出納機，準確收付款�，F(xiàn)今網(wǎng)點業(yè)務量大，勞動強度大大增加，容易造成體力透支和精神疲憊，現(xiàn)金收付無人復核，極易因倦怠而產生疏忽造成現(xiàn)金差錯，所以應盡可能利用CCBS系統(tǒng)的現(xiàn)金出納機來計算收付現(xiàn)金，減少使用計算器。在接待客戶時首先應了解清楚客戶要辦理的業(yè)務的內容，如果同一客戶需要辦理多筆現(xiàn)金業(yè)務時，應先將出納機配平，再單獨將該客戶的業(yè)務筆筆錄入出納機，最后系統(tǒng)會自動算出是應當收還是付款的金額來，這樣可避免因按錯計算器所造成的現(xiàn)金出納差錯。單筆業(yè)務也盡可能在出納機內辦理，配鈔熟練了其實也得心應手了。

    二，機具勤維護，零鈔多復核。實行綜合柜員制后,對現(xiàn)金的復核完全依賴于機具,我們現(xiàn)用的鈔票版別多且防偽技術復雜，這對點鈔機的性能提出了很高要求｡若點鈔機維護不及時，經(jīng)常出現(xiàn)故障，就存在出納差錯的風險，除了有部分拼湊幣不能識別之外，還可能出現(xiàn)點鈔機內卡鈔的現(xiàn)象。這就要求我們在工作中應盡量加強自身對鈔票的識別工作，對不成把的零張現(xiàn)金盡量在機點過后還是手點復核一次，避免因機具原因導致的現(xiàn)金損失。