今年省行為提高開機(jī)率和降低缺鈔率下了大力氣，各網(wǎng)點(diǎn)也根據(jù)自身情況對(duì)自助設(shè)備的維護(hù)進(jìn)行梳理和改進(jìn)，希望能進(jìn)一步提高人機(jī)替代率，發(fā)揮自助設(shè)備的優(yōu)勢(shì)。因我一直擔(dān)任自助設(shè)備管理員，每日對(duì)其進(jìn)行維護(hù)，現(xiàn)將自己的一些心得與大家分享。
一、 作為自助設(shè)備管理員，要多留意每臺(tái)設(shè)備的使用頻率，確定清機(jī)加鈔的最佳時(shí)間。最好是日常維護(hù)做到基本上在同一個(gè)時(shí)間段進(jìn)行，這樣設(shè)備里面留存的較少，只需核對(duì)清楚后再放鈔，會(huì)讓清機(jī)更加簡(jiǎn)單，更節(jié)省時(shí)間，形成一個(gè)良性循環(huán)的使用周期。尤其在周末，節(jié)假日使用高峰期應(yīng)適當(dāng)加大放鈔量并配合大堂經(jīng)理密切關(guān)注自助設(shè)備的情況，不定期查詢余額，在缺鈔的時(shí)候及時(shí)加鈔。
二、 自助設(shè)備管理員應(yīng)該非常了解每臺(tái)機(jī)器設(shè)備的一些基本情況。多與維護(hù)公司溝通，學(xué)習(xí)一些排除簡(jiǎn)單故障的方法。以馬王堆支行為例，其最容易出現(xiàn)長(zhǎng)款和卡鈔的是存取款一體機(jī)。絕大部分的故障是因?yàn)榭蛻舨僮鞑划?dāng)或是存入鈔票不合格，被皮帶卡住，造成設(shè)備不能正常運(yùn)行。有時(shí)不能正常運(yùn)行的故障就是還殘留了一點(diǎn)點(diǎn)異物。只要我們按維護(hù)公司的指導(dǎo)，進(jìn)行清除，就可以恢復(fù)運(yùn)行，不需要等待維護(hù)公司上門修理。不然影響全功能服務(wù)是其一，其二客戶全部在柜臺(tái)辦理，加大柜臺(tái)壓力。
三、 養(yǎng)成上班后和下班前檢查所有自助設(shè)備運(yùn)行情況的習(xí)慣，查看流水日志紙和客戶憑條紙是否充足，色帶是否清晰。做到對(duì)大概在哪個(gè)時(shí)間會(huì)需要更換紙卷心中有數(shù)。這樣才能保證自助設(shè)備24小時(shí)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
以上就是我的一些自助設(shè)備維護(hù)方面的體會(huì)。在目前各網(wǎng)點(diǎn)都人手較緊的情況下，只有用心找到規(guī)律，才能忙而不亂。自助設(shè)備的維護(hù)是不能抱有僥幸心理，也不要抱怨，這樣我們的心情會(huì)好一些，工作也會(huì)做得更好。
