從此不再害怕燙發(fā)

    因?yàn)閻勖�，多次想去理發(fā)店?duì)C發(fā)；因?yàn)槎啻未笮±戆l(fā)店?duì)C發(fā)時(shí)藥水滴在頭皮上引起的不舒服感覺，我害怕燙發(fā)，并經(jīng)常安慰自己，年齡大了去受那罪干嗎？一次偶然在小店理發(fā)的機(jī)會(huì)改變了我的看法，使我從此不再害怕燙發(fā)。

     某天下班后，我來到住宅小區(qū)的理發(fā)店修剪頭發(fā)，在準(zhǔn)備修剪時(shí)，理發(fā)師傅不時(shí)告訴我頭發(fā)打理的小訣竅，針對(duì)我的發(fā)質(zhì)，理發(fā)師傅建議我燙發(fā)，當(dāng)時(shí)我一口拒絕，理由是怕頭皮痛，不喜歡燙發(fā)的感覺。聽了我的回答后，她笑了笑說：“我知道你的感覺，以前我在別的地方燙發(fā)也受夠了。如果今天你在我這里燙發(fā)讓你的頭皮不舒服，我除了不收你今天的理發(fā)費(fèi)外，并免費(fèi)為你修剪一年的頭發(fā)”。我看了她表態(tài)這么硬，估計(jì)她應(yīng)該有些與眾不同的地方，就決定一試。她在給我上發(fā)夾的時(shí)候，手用力很輕，頭發(fā)沒有被扯的感覺；在上藥水的時(shí)候，一只手涂藥水，另一只手上放著一塊小布托著我的發(fā)夾，以免藥水流到我的頭上；在用電加熱的時(shí)候，她不時(shí)詢問我的感覺，將電視節(jié)目改為播放湖南笑星的相聲節(jié)目。就這樣，將近兩個(gè)小時(shí)的燙發(fā)時(shí)間在不知不覺中溜走了，經(jīng)她一打理，還真整理出了一個(gè)比較適合我的發(fā)型，我內(nèi)心十分高興，慶幸自己終于找到了一個(gè)這樣體貼顧客的理發(fā)師傅，決定將來把自己的頭發(fā)交給她打理。

    理發(fā)服務(wù)如此注重服務(wù)細(xì)節(jié)，同為服務(wù)行業(yè)的銀行何嘗不是如此？假如我們營業(yè)廳給客戶坐的座椅能做到冬暖夏涼，電視機(jī)播放的節(jié)目能做到宣傳和觀賞相結(jié)合，自助設(shè)備能附上使用和操作說明，客戶進(jìn)入營業(yè)廳多一份問候和人文關(guān)懷，從業(yè)員工在熟練掌握操作技能的基礎(chǔ)上多一份微笑，產(chǎn)品設(shè)計(jì)上更貼近客戶，報(bào)刊雜志多些種類，在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)裝修時(shí)考慮一下員工的休息室……我們的客戶還會(huì)害怕進(jìn)銀行辦理業(yè)務(wù)？我們的員工怎會(huì)為上班的午休發(fā)愁？