5月26日這天是我值個(gè)人業(yè)務(wù)顧問崗的日子,天陰沉沉的下著小雨，因?yàn)槭切瞧诹�，網(wǎng)點(diǎn)沒有了往日的喧嘩和繁忙，一件小事，卻讓我的心觸動了！
一大早，網(wǎng)點(diǎn)客戶很少，大部分都是存取款客戶，大概都是昨天生意賺的錢，只是偶爾稀稀拉拉有幾個(gè)來開戶的客戶�？瓷先ニ坪鯖]有營銷的契機(jī)，可是，我們的楊行長卻忙開了，她按照優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在大堂耐心接待著每一個(gè)客戶的咨詢，幫客戶把傘放在傘架上，認(rèn)真的對每一個(gè)客戶做產(chǎn)品推薦。
一個(gè)前來辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的客戶，從與他的交流過程中，楊行長得知：該客戶在金滿地做生意，業(yè)務(wù)量不大，一般都是現(xiàn)金交易，有裝POS機(jī)的意向，但是覺得收費(fèi)太貴了不想裝。楊行長聽完之后，耐心的為客戶介紹了我行的電話POS優(yōu)勢及超低手續(xù)費(fèi)率，可是客戶又說沒有電話線，還是有點(diǎn)麻煩。當(dāng)客戶還在猶豫中時(shí)，我們楊行長立即叫我去跟客戶咨詢安裝電話線的程序，把一切問題都迅速妥當(dāng)解決好了，客戶最終為我們貼心的服務(wù)所感動，滿意的安裝了我行的POS機(jī)。
一筆簡單的業(yè)務(wù)，一句簡單的推薦，卻蘊(yùn)藏著一個(gè)又一個(gè)營銷點(diǎn)，也許這樣的客戶每天出現(xiàn)在我們眼前不計(jì)其數(shù)，當(dāng)客戶踏進(jìn)營業(yè)廳的那一下，可能你就給他定位了，有營銷機(jī)會？沒有營銷機(jī)會？卻沒有想著去認(rèn)真思考和研究，總有一款產(chǎn)品能夠適合他。
從此，我懂了：工作不只是平靜的度過每一天，而是要在每個(gè)平靜的日子做出自己的一點(diǎn)小成績，分享每一天的碩果，一天下來，回味一下開心的營銷過程，互相交流學(xué)習(xí)，找出不足，推薦標(biāo)桿，這樣我們才會有進(jìn)步，才能切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)與各項(xiàng)產(chǎn)品的營銷！
