今年是“雙基”管理的第二年，所謂雙基管理即基礎(chǔ)管理、基層管理，這是構(gòu)建銀行內(nèi)部管理的兩大基礎(chǔ)。以前對(duì)雙基管理不是很了解，總認(rèn)為那就是些條條框框的東西，隨著工作經(jīng)驗(yàn)的積累，我慢慢發(fā)現(xiàn)，我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴無(wú)時(shí)不在反映著“雙基”管理的精髓。
要做到“雙基”管理的要求說(shuō)難不難，說(shuō)容易也不容易，重在日常工作中養(yǎng)成良好的習(xí)慣，俗話說(shuō)的好：“細(xì)節(jié)決定成敗”，只要辦理業(yè)務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)都按照規(guī)章制度和流程來(lái)做，發(fā)生差錯(cuò)和風(fēng)險(xiǎn)事件的概率就會(huì)大大降低，記得有一次，一個(gè)客戶來(lái)辦理密碼掛失業(yè)務(wù)，因?yàn)榈群虻目蛻艉芏�，我就想著要快點(diǎn)辦完這筆業(yè)務(wù)，最后再去做聯(lián)網(wǎng)核查，結(jié)果順利的幫客戶辦理完掛失業(yè)務(wù)以后，我再補(bǔ)打聯(lián)網(wǎng)核查時(shí)，系統(tǒng)提示姓名不符，這時(shí)我就慌了，仔細(xì)一看，發(fā)現(xiàn)客戶名稱與證件名稱相差一個(gè)字，身份證上的字是“祟”而卡的戶名是“崇”，原來(lái)客戶開戶時(shí)名字就錯(cuò)了，而我在掛失時(shí)也沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)，雖然最后還是將問(wèn)題妥善的解決了，但如果當(dāng)時(shí)能夠先做聯(lián)網(wǎng)核查再開始辦理其它業(yè)務(wù)就不會(huì)造成這樣不必要的麻煩，這件事以后，我對(duì)“雙基”管理也有了更深的理解，細(xì)想一下如果當(dāng)時(shí)來(lái)辦理密碼掛失的人拿的是一個(gè)偽造身份證，那就會(huì)造成一個(gè)很大的風(fēng)險(xiǎn)事件，造成客戶和銀行的巨大損失，所以我們有責(zé)任也有義務(wù)做好“雙基”管理的每一項(xiàng)要求。
除了日常工作中應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)范要求來(lái)辦理每一筆業(yè)務(wù)外，我們還應(yīng)該加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷的努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，密切關(guān)注總行、省行下發(fā)的各種業(yè)務(wù)提示，認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握文件的內(nèi)容與精神。
隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，銀行業(yè)務(wù)也在不斷的發(fā)生變化，我們應(yīng)該在兢兢業(yè)業(yè)工作的同時(shí)持著“活到老學(xué)到老”的精神努力學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)新知識(shí)，提高對(duì)自身素質(zhì)的要求，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為落實(shí)“雙基”管理獻(xiàn)出自己的一份小小的力量！
