“小梁，今天上班嗎？我這有一筆錢(qián)想存定期，你上班的話我就過(guò)來(lái)辦手續(xù)”。5.31日大清早， 就接到周總的電話，短短的幾句話使我倍受感動(dòng)和溫暖，這也使我想到了往日的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
在幾個(gè)月以前的一天，外面下著大雨一位客戶來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，50多歲的他滿頭大汗不停地催促我快點(diǎn)，我一邊給他遞上面巾，一邊認(rèn)真快速的為他辦理。
當(dāng)我看到他的存折上資金沉淀量較大，就試探性的問(wèn)道“周先生，您這么多的錢(qián)放在卡上如果不要急用，不如買(mǎi)些理財(cái)產(chǎn)品，那收益可比活期利息劃算多了”。
周總半信半疑的問(wèn)到“真的嗎？要放多久”。我見(jiàn)周總有點(diǎn)動(dòng)心，便為他推薦了幾款短期理財(cái)產(chǎn)品，并認(rèn)真的為他演算了具體收益。周總當(dāng)時(shí)便購(gòu)買(mǎi)了七十多萬(wàn)元的產(chǎn)品。
因?yàn)槲覀兌紝儆诮≌勚�，所以平常也�?huì)打電話向他介紹我行最新的理財(cái)產(chǎn)品，而周總也會(huì)向我咨詢(xún)行里的其他業(yè)務(wù)。久而久之便成為了朋友。平時(shí)逢年過(guò)節(jié)或節(jié)假日以及客戶生日我都會(huì)打個(gè)電話或發(fā)條短信來(lái)表達(dá)我的祝福。也可能是我平時(shí)所做的點(diǎn)點(diǎn)滴滴感動(dòng)了客戶使他了解到了建行員工優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和溫馨的體貼。在接下來(lái)的一個(gè)多月又陸續(xù)的購(gòu)買(mǎi)了二十多萬(wàn)元的幾款理財(cái)產(chǎn)品，這次周總又毫不猶豫的將100萬(wàn)元轉(zhuǎn)存了五年。
通過(guò)這件事情，讓我更深的感觸到，要想挖掘及發(fā)展一名優(yōu)質(zhì)客戶并不是一朝一夕的。搞營(yíng)銷(xiāo)不能只刮一陣風(fēng)，三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)，今天攬儲(chǔ)一筆，萬(wàn)事大吉，搞營(yíng)銷(xiāo)也不是單單為了完成行里下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，這是一種自我鍛煉，是在培養(yǎng)自己的能力。我在日常工作中通過(guò)電子郵件及網(wǎng)上新聞時(shí)刻關(guān)注我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，及時(shí)了解和掌握我行新推出的產(chǎn)品，包括它的用途，優(yōu)缺點(diǎn)，并分析這種產(chǎn)品的適用范圍。另外我還利用參加一些聚會(huì)的機(jī)會(huì)豐富自己的人際關(guān)系，為我做好營(yíng)銷(xiāo)工作奠定了基礎(chǔ)。
所以我想說(shuō)千萬(wàn)別小看平日里一個(gè)個(gè)短暫的電話，一次次耐心的交流，因?yàn)樗鼤?huì)帶給你意想不到的結(jié)果。（德政園支行 梁鈺）
