在金融領(lǐng)域競爭加劇、金融風(fēng)險(xiǎn)趨于多樣化和復(fù)雜化情況下，須徹底認(rèn)清銀行風(fēng)險(xiǎn)的成因，才能從源頭上有效的防范金融風(fēng)險(xiǎn)。強(qiáng)化從業(yè)人員風(fēng)險(xiǎn)意識。防范風(fēng)險(xiǎn)絕不僅僅是風(fēng)險(xiǎn)管理部門和風(fēng)險(xiǎn)管理人員的事情，要樹立“防范風(fēng)險(xiǎn)人人有責(zé)”的思想，每個崗位、每個人都要具備很強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識，人人都要關(guān)心風(fēng)險(xiǎn)、把握風(fēng)險(xiǎn)，人人都有責(zé)任去控制風(fēng)險(xiǎn)。
每位員工都應(yīng)不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)的提升,無論是業(yè)務(wù)操作方面還是對外服務(wù)方面,要有很強(qiáng)的業(yè)務(wù)操作能力,要有很強(qiáng)的業(yè)務(wù)知識技能,要有很強(qiáng)的服務(wù)意識以及當(dāng)前還要有很強(qiáng)的營銷意識……每位員工都應(yīng)深刻領(lǐng)悟到:自身素質(zhì)的提升不僅代表自己一個人,而是象征著我們建行對外的形象。作為客戶,想得到的就是優(yōu)質(zhì)、高效、放心、安心、省心的服務(wù),所以在服務(wù)方面也應(yīng)時(shí)刻規(guī)范化,十字文明用語發(fā)自心底的親切表達(dá),來有迎聲,走有送聲,完全展現(xiàn)高素養(yǎng)、高內(nèi)涵、高姿態(tài)。
當(dāng)前,無論是風(fēng)險(xiǎn)上或是服務(wù)上,規(guī)范自我、提升自我、拓展自我、完善自我素質(zhì)修養(yǎng)已刻不容緩。我們每一位員工都應(yīng)加強(qiáng)自身規(guī)范意識和服務(wù)意識，努力提升服務(wù)質(zhì)量。
