日月如梭，轉(zhuǎn)眼間大學已經(jīng)畢業(yè)，初出茅廬的自己對未來抱著美好的憧憬，不久后幸運地進入自己非常喜歡的工作單位——建設銀行。一切充滿著未知，熱切企盼工作的早日到來。
時間就像一杯沙漏，不經(jīng)意間在建行實習已有兩月，經(jīng)歷了起初翹首以待的新鮮感，到后來逐漸感覺到工作辛苦，以及現(xiàn)在重新審視自己和工作后的堅持與篤定。這兩個月如同破繭成蝶的歷練，讓毫無工作經(jīng)驗的我更加明確未來的職業(yè)道路與堅定在建行努力工作的信心。
辛苦抑或充實？
在未踏入銀行操作崗位之前，認為銀行柜員工作會很輕松，每天在室內(nèi)舒適干凈的環(huán)境中。當自己真正坐上柜臺工作一段時間后才發(fā)現(xiàn)，看似簡單的工作唯有全心全意的付出才能做好。建設銀行作為湖南金融行業(yè)的龍頭，承擔著更大的社會責任，創(chuàng)造著更多的社會財富，因此精準、快速、高效的完成工作，員工與時俱進不斷學習業(yè)務知識充實自我，更好地服務顧客是必然的要求。所以高強度高效率的工作是每天的真實寫照。有一天一位朋友打電話給我關心我的近況，當我告訴她工作情況，并開玩笑說“體重輕了，飯量增了”時，她居然羨慕不已，認為我生活充實，在不斷進步，而她自己卻每天無所事事，浪費光陰。她的話也提醒了我，每天早上七點多起床，八點半到銀行做工前準備，下午六點做好所有結賬工作，一天工作下來會覺得時間安排緊湊，沒有虛度時光。是啊，與輕松的校園生活相比，這兩個月讓我獲益良多，深深的感覺工作的來之不易。也正因為在銀行兩個月的工作經(jīng)歷，自己的時間觀念越來越強，做事的效率也越來越高。在持續(xù)一天的工作之后，回到家里心里卻會感覺無限的充實與滿足。
委屈還是快樂?
作為與顧客直接交流的重要平臺，銀行柜面每天會接待很多的顧客，時常會遇到許多突如其來的問題，有時顧客會認為我們實習生對業(yè)務不熟悉、動作太慢，有時由于自己緊張出現(xiàn)一些小問題，這些讓初入職場的我難以應對，有的時候還會流眼淚�？墒俏抑楞y行業(yè)作為服務行業(yè)，客戶是我們的上帝，當面對態(tài)度不好的顧客時要用耐心與熱情去感化他們。不過我知道顧客也有他們自己的難處，更多的顧客會用一種寬容體諒的心對待我們，讓我甚為感激。特別是在我初次上柜獨立操作的第一天，一位大叔在取完錢以后，笑語盈盈的說，“你們建行服務真好”，讓我欣喜萬分。還有一次，一位阿姨由于兒子結婚需要換錢，我們幫她湊齊幾千元新鈔，幾天后她開心的過來感謝，還發(fā)喜糖給大家。還有一位上了年紀的大爺，拿幾個定期折子取錢，我們善意的提醒有幾個折子還未到期，并建議哪樣取會更加劃算，他聽后很是開心。這些都是細小的事情，卻能夠讓我們感覺到快樂。有顧客的認可與鼓勵，讓我們更有信心與動力去做好。這些也是支行同事們教會我的，也正因為支行全體員工都有這種為顧客著想的態(tài)度，建行備受支持和認可的聲音才會越來越多。這種工作本身帶來的內(nèi)心滿足感便是一種巨大的快樂。也許，在建行上班會有委屈會太累，面對每天高強度的工作，我曾經(jīng)也有過抱怨�？墒侨缃瘢腋兄x建行，讓我在畢業(yè)之后擁有一份這樣充實的工作，讓自己可以在年輕的時候?qū)W到很多也許在別的崗位上難以學到的知識。
辛苦和委屈還是充實與快樂，是我們初入銀行面臨的兩種截然不同的心靈體驗，自己的選擇決定了今后工作中個人的態(tài)度傾向與感情色彩。在2個月的鍛煉中，我已經(jīng)體會到了整體過程的充實與快樂，但也知道辛苦與委屈是工作中必須面對的挑戰(zhàn)，而且這些感受也是讓我們職場新人迅速成長的法寶。這對于初入職場的我而言是一個過渡，也是從一個青澀的大學生到成熟職場人的轉(zhuǎn)變。
來到湖湘支行的2個月，我的性格也開朗了很多，周圍同事都很友好、隨和，在工作之余大家會一起聚餐、娛樂，他們的生活小笑話時常會逗得我眉開眼笑。李行長會找我談心，在我覺得困惑的時候，用溫暖的話語給我指明正確的方向；桂行長會經(jīng)常詢問我的工作感受，給我鼓勵與認可；會計主管芳姐細致溫柔的了解我的工作動態(tài)，在排班上照顧我，讓我更好的適應新的工作環(huán)境；其他同事也細心認真的手把手教我業(yè)務，在服務態(tài)度與方法上提出很多好的建議，當我的工作存在問題的時候，用春風化雨般的言語，讓我深刻的意識到自身的不足之處，從而逐漸改善。在這樣一個全新的環(huán)境中，我找到了自己的存在感，實現(xiàn)著自身的價值。與此同時，在與人相處過程中，更能以換位思考去體諒其他社會服務者。
在這樣一個充滿機遇與挑戰(zhàn)的平臺上，在這樣一個溫馨和諧的團隊中，我能做的是不斷充實提升自己，夯實業(yè)務理論與實踐知識，培養(yǎng)更強的責任心、樹立更好的服務理念，用微笑來服務每一位進建行辦業(yè)務的客戶，讓客戶感受到建行的優(yōu)質(zhì)服務，真正做到用心服務、用愛經(jīng)營。我知道這條路很長、也會遇到很多困難與挑戰(zhàn)，而我依然會執(zhí)著前行，真正實現(xiàn)“千里之行，始于足下”。
