風(fēng)險(xiǎn)防范是銀行時(shí)時(shí)刻刻提到的話題，如何防范風(fēng)險(xiǎn)也是我們銀行每個(gè)員工時(shí)時(shí)刻刻考慮的問(wèn)題。雙基管理推行以來(lái)，我們的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)都得到了較大的提高，但是真正的做好風(fēng)險(xiǎn)防范必須注重細(xì)節(jié)，從身邊的小事做起，因?yàn)槟Ч矶荚诩?xì)節(jié)中。古語(yǔ)云：“合抱之木，生于毫末，九層之臺(tái)，起于壘土”。即使是被稱為世界奇跡的萬(wàn)里長(zhǎng)城，也是由一塊塊磚壘起來(lái)的。風(fēng)險(xiǎn)防范看上去很深?yuàn)W很寬泛，其實(shí)它就是真真切切具體到我們的身邊的每一件事情。
前段時(shí)間，有個(gè)比較前衛(wèi)的老大爺前來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。之所以說(shuō)前衛(wèi)，并不是說(shuō)他穿著打扮，而是思想。這位大爺是一公司的一位退休工人，六十多歲，滿臉笑容。一進(jìn)門就很有禮貌的問(wèn)大堂經(jīng)理如何辦理網(wǎng)上銀行，并主動(dòng)要求辦理網(wǎng)上銀行。對(duì)于這樣一位“前衛(wèi)”的老大爺，直銷隊(duì)員和個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)立刻提高的警惕，在辦理電子產(chǎn)品簽約和網(wǎng)銀激活的時(shí)候，不斷的核實(shí)老人家的電話號(hào)碼并不斷詢問(wèn)客戶辦理網(wǎng)上銀行的理由。經(jīng)過(guò)一番“犯人式審問(wèn)”后，得出一個(gè)結(jié)論，這個(gè)老人家是正常的使用網(wǎng)上銀行，因?yàn)槔洗鬆斅?tīng)子女說(shuō)覺(jué)得有了建行的網(wǎng)銀進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物會(huì)很方便。直銷隊(duì)員耐心的教老大爺使用后，特別囑咐客戶在網(wǎng)上購(gòu)物要謹(jǐn)防釣魚網(wǎng)站，在購(gòu)物時(shí)直接點(diǎn)擊進(jìn)入商鋪，不要無(wú)緣無(wú)故接受其他鏈接，更加不要相信莫須有的中獎(jiǎng)短信或電話，遇到無(wú)中生有跟錢掛鉤的事情多來(lái)銀行問(wèn)問(wèn)。
沒(méi)過(guò)幾天，這位大爺又來(lái)了。手里拿著幾張打印的紙，拉著我們幾個(gè)“昨天我收到條短信，中央電視臺(tái)非常六加一欄目組發(fā)的，說(shuō)我被抽取成為幸運(yùn)觀眾，還要我登陸這個(gè)網(wǎng)站填寫信息。我把網(wǎng)上的信息都打印出來(lái)了，你們看看是不是這么回事。”我們一聽(tīng)立馬明白過(guò)來(lái)，老人家被騙了，再一看紙上的信息，個(gè)人信息和卡號(hào)全部填寫在上面。“我在輸網(wǎng)銀盾密碼的時(shí)候突然想起還是先來(lái)問(wèn)問(wèn)你們工作人員，放心點(diǎn)，就還沒(méi)轉(zhuǎn)過(guò)去。”我們懸著的心放了下來(lái)，馬上給老大爺做了解釋，并強(qiáng)調(diào)不要相信天上掉餡餅的事情，老大爺恍然大悟，虛驚一場(chǎng)。
的確，現(xiàn)在我行科學(xué)合理的會(huì)計(jì)制度，十九條禁令等規(guī)范了員工各個(gè)崗位的操作，支行雙擊管理進(jìn)一步落實(shí)的方案，起到很好的監(jiān)督作用，但要想真正達(dá)到所追求的雙基目標(biāo)，不僅做好內(nèi)部控制，更要防范外部風(fēng)險(xiǎn)。要做好風(fēng)險(xiǎn)防范，只有靠每個(gè)員工從小事做起，從每筆業(yè)務(wù)做起，從每個(gè)客戶做起。古語(yǔ)云“不積跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江海”， 風(fēng)險(xiǎn)防范無(wú)小事，我們不僅要把握好風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，也要能敏銳的觀察到潛在的風(fēng)險(xiǎn)，也許多問(wèn)一句話，多替客戶想一想，多一句風(fēng)險(xiǎn)提示就能避免一些“騙局故事”。做好風(fēng)險(xiǎn)防范，不僅僅保護(hù)好我們自己，維護(hù)好銀行形象和利益，無(wú)形之中也為客戶建立了可靠的保護(hù)盾。
今天那位老大爺又過(guò)來(lái)了，不過(guò)不是來(lái)辦理業(yè)務(wù)，而是和我們聊天，聊聊他在建行商城里買的手機(jī)，聊聊他在卓越亞馬遜上秒殺到的一個(gè)相機(jī)．．．．．．
