在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，怎樣贏取消費(fèi)者的情有獨(dú)衷，“弱水三千，只取一瓢”？靠得是“品牌”！產(chǎn)品可以模仿，品牌卻無法復(fù)制。
成功的品牌必有無數(shù)的因素支撐，但也在講著廣為流傳的故事，這些故事讓品牌在人們心中深深的扎根，壯大。海爾講了一個(gè)砸冰箱的故事，讓人們認(rèn)識(shí)了海爾，相信了海爾產(chǎn)品的品質(zhì)。王石講了一個(gè)登山的故事，就為萬科節(jié)省了3億元廣告費(fèi)。為何看到NIKE，就讓人聯(lián)想起喬丹的童話；人手一瓶的可口可樂，感受的是美國的文化；鬧市區(qū)的星巴克，卻喝出了喧囂中的寧靜？是因?yàn)椋藗冊(cè)隗w驗(yàn)著產(chǎn)品，想到的卻是品牌背后的故事。
2012年全球金融品牌500強(qiáng)榜單中，工商銀行名列第十一位。這個(gè)舉世矚目的品牌是由全體工行人和億萬工行客戶風(fēng)雨幾十載共同講述的故事鑄就而成。工商銀行的品牌特質(zhì)是：實(shí)力、穩(wěn)健、創(chuàng)新、專業(yè)、親和。
為何大爺大媽們寧愿排一小時(shí)長(zhǎng)隊(duì)也要來工行存錢取錢？因?yàn)榘踩�，因�(yàn)楣ば惺?ldquo;最讓人放心的銀行”；為何長(zhǎng)期在外工作或出差的朋友喜歡選擇工行轉(zhuǎn)賬結(jié)算？因?yàn)榉奖悖驗(yàn)楣ば惺?ldquo;您身邊的銀行”；又為何企業(yè)大亨們更愿意在工行理財(cái)融資？因?yàn)榘残模驗(yàn)楣ば惺?ldquo;最讓人信賴的銀行”。
“攘外”者先行，“安內(nèi)”不可缺。
為何無數(shù)名校學(xué)子、高素質(zhì)海歸們?cè)敢膺x擇工行作為他們事業(yè)的起點(diǎn)？因?yàn)榫把�，因�(yàn)楣ば惺?ldquo;人才的搖籃”；為何商業(yè)銀行如雨后春筍，高薪誘惑，工行人卻能堅(jiān)守崗位？因?yàn)橐蕾�，因�(yàn)楣ば惺?ldquo;最人性化的銀行”。
千萬個(gè)人訴說著千萬個(gè)工行的故事。品牌的故事不是一人講述，而是靠工行人的代代傳承，靠我們忠實(shí)客戶的口口相傳。
