2012年6月18日至23日，作為唯一的基層行營業(yè)主管，在市分行領(lǐng)導的關(guān)懷下，我有幸參加了省分行組織的西安交大營運條線培訓班。5天的培訓我們共學習了“團隊建設”、“流程優(yōu)化”和“風險防范”三門課程，我覺得既開闊了視野，又學到了很多有用的知識。下面，我就本人感觸最深的“如何打造一支高效的團隊”與大家分享一下自己的心得和體會。
在現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理中，團隊經(jīng)營已成為一個重要的戰(zhàn)略。所謂團隊就是有互補技能，愿意為了共同的愿景目標而相互承擔責任的人們組成的一個群體。在簡單組成的一個群體中，每個人都是獨立的，他們有著不同的活動，目標也各不相同；而在一個團隊里，每個成員都是有共同目標的，他們互相依賴、互相支持，共同承擔責任、分享成果。我認為一支高效的團隊必須具有以下幾個基本條件：
1、可行的目標，目標可使成員采取行動和充滿活力；一個團隊如果沒有明確的目標方向，就如航海時沒有燈塔，很容易迷失方向和失去效率。因此，要打造一支高效的團隊，第一出發(fā)點就是設立明確的目標方向。
2、互補的技能，即團隊各成員至少具備科技專長、分析解決問題能力、溝通技能；
3、共同的目的，共同的目的產(chǎn)生的前提，并可以為成員提供指導和動力；
4、團隊成員相互之間的責任。
當然，以上僅僅是打造一支高效團隊的四個基本條件，只有再同時具備以下三個條件后，這支團隊才稱得上優(yōu)秀和高效！
一、較強的凝聚力和團隊成員的相互鼓勵。團結(jié)就是力量,一雙筷子輕輕就折段,十雙筷子緊緊抱成團,怎么折都會不斷。值得強調(diào)的是，集體可以滿足人們成就的需要。人們普遍具有一種探索、創(chuàng)造并且取得成就的需要，當通過努力，在某個方面取得成績的時候，他們就會產(chǎn)生一種積極的情感體驗，就會感到精神上的滿足。然而正如剛才所述，個人的力量是有限的，如果能夠得到集體中成員的幫助和支持，他們不僅越來越深刻地體會到集體的力量、魅力，更會在集體的幫助下取得更大的成就。在集體中，人們不僅得到多種需要的滿足，同時還逐步認識到個人與集體的關(guān)系。只有集體每個成員都對集體負責，主動承擔集體義務，逐漸形成集體意識，產(chǎn)生集體責任感、榮譽感的時候，集體才真正具有凝聚力，才能產(chǎn)生凝聚效應。野雁之所以能千里迢迢南飛而且一只都不掉隊，成員之間互相鼓勵是它們成功的最大法寶。
二、執(zhí)行就是執(zhí)行，沒有任何借口。對一個企業(yè)來說沒有任何借口是相當重要的,它體現(xiàn)出一種執(zhí)行力,也體現(xiàn)出一種責任感！下級必須服從上級的命令,不管用何種方式(排除違法的事情),都要去完成，但是當出現(xiàn)問題的時候,我們不要一味的去追究責任!而是盡快去尋找解決的辦法!當你把不能解決的問題解決了,這時也就體現(xiàn)出你的辦事能力了!作為一名合格的員工，就應該努力去執(zhí)行上司下達的任務，而不是去找任何借口，哪怕是所謂合理的借口。事實證明，沒有任何借口是超強執(zhí)行力的表現(xiàn)，無論做什么事情，都要記住自己的責任，無論在什么樣的工作崗位，都要對自己的工作負責。工作就是不找任何借口去執(zhí)行。執(zhí)行就是執(zhí)行，沒有任何借口！在很多公司中，很多員工說目標任務不切合實際，或者說能力不夠，諸多借口本是不能完成目標任務的理由，但是很多員工卻采納了。這其實是非常愚笨的應對方法。如果把西點軍校僅僅看作是一所陸軍學校的話，我們就會發(fā)現(xiàn)，西點軍校的很多訓練方法和思想應用于現(xiàn)代公司均特別有效。比如在西點，軍官向?qū)W員下達指令時，學員必須重復一遍軍官的指令，然后軍官問道：“有什么問題嗎？”學員通常的回答只能是：“沒有，長官！”學員的回答就是做出承諾，就是接收了軍官賦予的責任和使命。就連站軍姿、行軍禮等千篇一律的訓練，都無一不是在培訓學員的意志力、責任心和自制力。在這樣的訓練中，西點軍校的文化慢慢滲透到了每一個學員的思想深處。他無時無刻不在激勵著學員，讓學員總是具有飽滿的熱情和旺盛的斗志。如何提升員工這種沒有任何借口的執(zhí)行力正是我們管理者需要思考的一個重要課題。
三、帶動力、親和力和“松鼠”精神。這個對于一個管理者來說是很重要的,如果你天天坐在那里指手劃腳,不去帶動的話,時間長了,員工也會養(yǎng)成懶惰的習慣!如果你每一天都板著個臉,一點表情都沒有去指揮員工的話,員工心里肯定是有一種反抗思想的!記住，微笑是潤滑劑!也是調(diào)節(jié)氣氛的良藥!也是親和力的體現(xiàn)!當然，使每位員工都明白自己的工作定位，也即讓每位員工都覺得自己的工作是有價值的，他能愉快的接受管理者分配的工作，這種“松鼠”精神也是我們管理者需要明白的，如何使每位員工都能準確定位也是我們管理者需要思考的又一個重要課題。
