粟錦同志，男，漢族，中共黨員， 1992年來建行工作至今，現(xiàn)任中國建設銀行股份有限公司湖南省分行長沙湘江北路支行黨支部書記、行長。
粟錦同志從建行最基礎的柜臺工作做起，常年從事信貸管理和基層機構(gòu)管理工作，多年來，他始終堅持自己的職業(yè)操守與道德，積極拓展客戶，用心服務客戶，廉潔自律、克己奉公，多次被評為年度先進個人、優(yōu)秀黨員及營銷能手。自2011年8月調(diào)任湘江北路支行籌備組組長以來，粟錦同志工作兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、圍繞支行的工作中心，根據(jù)上級精神文明創(chuàng)建的有關要求，結(jié)合支行實際，制定了《湘江北路支行文明單位創(chuàng)建方案》及《湘江北路支行文明標兵單位創(chuàng)建方案》，做到創(chuàng)建工作有規(guī)劃、有目標、有措施，機制健全。在組織開展文明創(chuàng)建工作中，注重做好“結(jié)合文章”：即把文明創(chuàng)建活動與加強“三力”建設、加強領導班子建設、加強黨風廉政建設、加強思想道德建設、加強作風建設、加強團隊建設、加快業(yè)務發(fā)展、開展健康向上的文體活動相結(jié)合。圍繞“內(nèi)抓管理，外樹形象”這一主題，積極開展行風建設活動，進一步改進工作作風，提高工作效率，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務，結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展工作，收效明顯，有力地促進了全行精神文明建設和業(yè)務發(fā)展。在湘江支行2012年“旺季營銷”競賽活動中，成立不到半年的湘江北路支行榮獲了先進集體第一名、一般性存款絕對新增額進步獎，粟錦同志也榮獲個人公司機構(gòu)類抓戶突出貢獻獎第一名。截止到2012年6月25日，支行個人存款達12931萬元，公司存款達6595萬元，年內(nèi)新增排名穩(wěn)居湘江支行第一、二名。
一、健全組織領導機制，不斷提高創(chuàng)建水平
自2011年11月15日成立開始，擺在湘江北路支行面前的是業(yè)務拓展難度大、市場競爭激烈、員工人手不足、新建隊伍需要磨合等情況。在新形勢面前，為使全體員工堅定信念，振奮精神，開拓進取，圓滿完成上級行黨委制定的綜合經(jīng)營計劃，粟錦同志和支行班子一道堅持“兩手抓，兩手硬”的方針，把精神文明建設當作一項系統(tǒng)工程常抓不懈。在機構(gòu)、人員、職責三落實的基礎上，認真做到“四統(tǒng)一”和“五到位”，即兩個文明建設目標統(tǒng)一規(guī)劃、任務統(tǒng)一布置、措施統(tǒng)一制定、成果統(tǒng)一總結(jié)四個統(tǒng)一，和思想、組織、管理、措施、投入五個到位。同時把精神文明建設成績，與家園文化建設掛鉤，有力地促進了兩個文明建設的協(xié)調(diào)發(fā)展。
為從組織領導上，確保精神文明創(chuàng)建活動健康發(fā)展，粟錦同志親自掛帥“精神文明建設領導小組”組長，形成了一把手負總責，支部成員組織協(xié)調(diào)，其他同志相互配合，職責明確，縱向到底，橫向到邊的組織領導機制。
為不斷提高創(chuàng)建水平，在精神文明創(chuàng)建活動中，始終堅持以不斷提高文明服務質(zhì)量和水平為目標，緊緊圍繞中心工作，密切結(jié)合各自的實際情況，制定實施方案，明確目標責任，使精神文明創(chuàng)建活動，工作有目標性、目標有階段性、措施有操作性，增強了創(chuàng)建工作的計劃性、科學性。
二、加強思想道德教育，提高員工素質(zhì)水平
為使廣大員工牢固樹立良好的精神狀態(tài)，湘江北路支行在精神文明創(chuàng)建過程中，不僅加強了思想政治教育，還進一步加大了對員工的科技文化培訓力度，為提高員工隊伍的整體素質(zhì)打下了牢固的基礎�！ �
一是強化思想道德教育。在堅持不懈地加強思想政治教育和職業(yè)道德教育過程中，除積極組織廣大員工認真學習鄧小平理論、“三個代表”的重要思想、十七大精神，不斷提高員工的思想政治水平以外，還進一步加強了愛國主義教育；開展法規(guī)教育，提高了廣大員工遵紀守法意識；開展優(yōu)良傳統(tǒng)教育，大力倡導艱苦奮斗、勤儉創(chuàng)業(yè)及廉潔奉公的精神，營造厲行節(jié)約，反對鋪張浪費的良好氛圍；大力開展職業(yè)道德教育，不斷提高了干部員工敬業(yè)愛崗的職業(yè)道德水平和奉獻社會，服務人民的自覺性。通過上述活動的深入開展，進一步提高了員工的思想政治素質(zhì)，為支行業(yè)務的發(fā)展奠定了牢固的思想政治基礎，服務質(zhì)量不斷提高，業(yè)務出現(xiàn)快速發(fā)展勢頭，競爭實力進一步增強。
二是努力提高員工文化素質(zhì)和業(yè)務技能。為適應業(yè)務發(fā)展需要，加強了以崗位練兵、在崗自學等形式的人才培養(yǎng)工作。積極鼓勵在職員工參加本科自考、中級職稱的考試，不斷改善了員工隊伍的文化結(jié)構(gòu)，逐步提高了員工隊伍的專業(yè)技術層次，有效地保證了新業(yè)務拓展的需求。
三、深入開展“樹創(chuàng)”活動，不斷提高服務水平 服務是精神文明創(chuàng)建工作的出發(fā)點和歸宿，也是建行賴以生存和發(fā)展的主要手段。特別是在同業(yè)競爭激烈的情況下，要拓展業(yè)務，擴大優(yōu)質(zhì)客戶群體，提高經(jīng)營效益，首先要靠優(yōu)質(zhì)的服務去贏得信譽，贏得市場，贏得建行嶄新的品牌形象。為不斷推進全行優(yōu)質(zhì)服務工作深入展開，緊緊圍繞優(yōu)質(zhì)服務，以窗口規(guī)范化服務為重點，以提高服務效率為目的，積極組織開展“樹建行新風、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務”活動。并通過“樹創(chuàng)”活動，對內(nèi)，引導廣大員工認清形勢，增強做好服務工作的自覺性和緊迫感，促進服務水平的提高；對外，大力宣傳建行各項業(yè)務和服務承諾，樹立建行的新形象，促進社會效益和經(jīng)濟效益的提高。在“樹創(chuàng)”活動，湘江北路支行始終把標準化、規(guī)范化服務作為重要內(nèi)容。特別是在窗口規(guī)范化服務方面，認真做到“五個為客戶服務”，即：以優(yōu)雅的環(huán)境為客戶服務；以完善的服務功能為客戶服務；以嶄新的形象為客戶服務；以過硬的素質(zhì)為客戶服務；以靈活的方式為客戶服務。有力地推動了窗口服務的規(guī)范化。
22年如一日堅持不懈、22年如一日默默奉獻、22年如一日任勞任怨，粟錦同志始終以開拓創(chuàng)新的精神、飽滿洋溢的熱情、樸實無華的愛崗情節(jié)，在平凡的工作崗位上譜寫出一曲曲動人的歌。
