有一首民謠是這樣說的：丟失了一個釘子，壞了一只蹄鐵；壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士；傷了一位騎士，輸了一場戰(zhàn)斗；輸了一場戰(zhàn)斗，亡了一個帝國。
從這則民謠中，我們可以看到，就因為丟失了一個釘子，而亡了一個國家，假如細(xì)心一點(diǎn)，早點(diǎn)發(fā)現(xiàn)丟失一個釘子的錯誤，就不會因此而亡了一個國家。
在建行這個行業(yè)又何嘗不是這樣呢，細(xì)心一點(diǎn)，客戶的滿意度就高一點(diǎn)；細(xì)心一點(diǎn)，就離成功更近一點(diǎn)。
作為一名對公柜員的我，面對繁瑣而又復(fù)雜的對公業(yè)務(wù)既要拉存款，又要防差錯，還要防風(fēng)險，比其他柜員更要多一份細(xì)心，多一份責(zé)任。在我行，單位客戶是我們存款的一個重要源頭，為更好的留住原有客戶引進(jìn)新客戶。首先，我們要細(xì)心、耐心的回答客戶所提出的問題。其次，我們要細(xì)心、認(rèn)真的審核客戶的所提供的資料，如客戶提供的賬戶資料名稱是否一致，是否在有效期內(nèi)等，造成客戶因賬戶資料不合格而讓客戶輾轉(zhuǎn)于單位與銀行之間的麻煩，同時避免了我行不必要風(fēng)險。
我們多一份細(xì)心，客戶也許就會少走許多彎路，減少不必要的麻煩。熟話說“隔行如隔山”，在你眼里，也許這是不值一提的，但在客戶眼里，很多業(yè)務(wù)并不了解，處理方法也不一樣，在我們?yōu)榭蛻艚獯饐栴}的同時，做到盡量的細(xì)心，想客戶之所想，急客戶之所急，讓客戶因我們細(xì)心而周到的服務(wù)留下美好的印象，為我行爭取更多的客戶資源，達(dá)到量的積累。同時在“求轉(zhuǎn)變，謀發(fā)展”建設(shè)發(fā)展目標(biāo)下，我們建行每位員工必須從自身做起，多一份細(xì)心，少一點(diǎn)粗心，善于深究細(xì)枝末節(jié)，把自己的工作做扎實、做到位，為建行更快、更穩(wěn)、更強(qiáng)的發(fā)展做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
