時光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼之間，進(jìn)入建行中南支行這個大家庭整整一年的時間了，短短一年時間，從非現(xiàn)金柜員到現(xiàn)金柜員，再到VIP柜員，領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷與幫助，讓我迅速成長，每一個崗位的調(diào)整讓我從不同的角度學(xué)習(xí)和認(rèn)識了建行的各項業(yè)務(wù)。能夠在建設(shè)銀行工作，令我體驗到了作為一名建行人的驕傲和自豪。
回顧2012年上半年，從年初緊張的兩節(jié)營銷，到五月份結(jié)算通卡和電話POS機的大力推廣，再到六月份的存款沖刺，這段時間的工作和生活讓我體會到什么是緊湊和忙碌，但我讓收獲更多的是充實！
放低姿態(tài)。放低姿態(tài)的第一步，不要把自己當(dāng)成象牙塔里曾經(jīng)的那位佼佼者，而是普通的一線員工。作為前臺柜員，辦理每一筆業(yè)務(wù)，要拋棄以前的種種設(shè)想，擺正心態(tài)，真正把心定下來。心定方能位定，要努力擺正三種位置：在領(lǐng)導(dǎo)面前擺正上下級位置，做到服從領(lǐng)導(dǎo)、盡職盡責(zé)；在客戶面前擺正服務(wù)者位置，以建行“七+七”的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)好客戶，樹好良好形象；在工作面前擺正“學(xué)生”位置，虛心學(xué)習(xí)，積極承擔(dān)，勇于實踐。
學(xué)會營銷。營銷作為銀行工作的重點之一，個人認(rèn)為應(yīng)該做到以下幾點：1、熟悉產(chǎn)品，要很好的營銷產(chǎn)品的前提是要充分地了解產(chǎn)品，無論是理財產(chǎn)品還是一般的電子產(chǎn)品。2、面對面營銷，與客戶溝通當(dāng)中，營造輕松、愜意的氛圍，在充分了解產(chǎn)品的前提下，將適合的產(chǎn)品推薦給合適的目標(biāo)客戶。3、做好客戶維護(hù)�？蛻艟S護(hù)也就是所謂的售后服務(wù)，主動的維護(hù)能夠提高客戶對我行已建立起來的忠誠度，并有可能培養(yǎng)和擴大自己的客戶群。鑒于以上經(jīng)驗，我都能在規(guī)定的時間內(nèi)圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù)。
心懷感恩。告別校園，步入職場，從此走向了自立之路，憶當(dāng)初，懵懂幼稚，在面對新環(huán)境、新業(yè)務(wù)、新挑戰(zhàn)時，總有些許茫然，不知所措，不知從何學(xué)起。然而正是因為有領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，前輩們的諄諄教誨，同事們的無私幫助，使我對建行各項業(yè)務(wù)的認(rèn)識和了解得以不斷加深，對工作也充滿了熱情與希望！這一切，都需要我心懷感恩，學(xué)會珍惜。
“宰相必起于州部，猛將必發(fā)于卒伍。”一個人的成長離不開在生活和工作中所經(jīng)歷的磨練。以輕松的笑容收獲快樂的工作，讓客戶在枯燥的業(yè)務(wù)等待和辦理中感覺愉悅，更讓自己在緊張的工作中覓得一絲愜意。以主人翁的精神去愛護(hù)這個集體，主動去完成各項任務(wù)，多分擔(dān)一點，更是讓自己更快成長和進(jìn)步的一種方式。
