實習(xí)第一天的思考

    第一次實習(xí)，第一次來建行，對我而言是充滿新鮮感和好奇感的。之前，我也曾無數(shù)次的憧憬過自己工作后的種種場景，抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度來到建行，我希望能得到收獲。在此之前，我對自己的要求是先不犯錯，認(rèn)真工作，接著把工作做好這樣一個循序漸進(jìn)的過程。 

    但是，當(dāng)我第一天來工作確實犯了不少錯誤。首先，一進(jìn)銀行我就發(fā)現(xiàn)我的著裝似乎很不合適，這是之前沒有做好準(zhǔn)備，因為本來以為是有工作服的；其次，很多客戶的問題讓我很難回答，因為銀行的各種業(yè)務(wù)自己也不是很熟悉只能求助于大堂經(jīng)理，特別是人多的時候有點手忙腳亂；再次，我感覺自己的溝通能力欠佳，可能這與自身性格有些關(guān)聯(lián)，在面對新同事時有點說不上話。在這一點上，我深刻意識到校園與社會的差別，人際交往也包含在個人工作能力范疇內(nèi)。

    今天，按照吳經(jīng)理的指示，熟悉了銀行卡開戶以及激活網(wǎng)銀的操作，而我所做的工作就是回答客戶的各種問題和身份證的復(fù)查以及網(wǎng)銀的激活。雖然工作是簡單重復(fù)的，但是我的收獲卻挺多，對銀行的業(yè)務(wù)有了一個更加深刻的了解，以前所了解的銀行無非是存貸業(yè)務(wù)，而現(xiàn)在多樣化操作的轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)和信用卡業(yè)務(wù)等確實讓銀行影響到了每一個人群的生活方式，而銀行的角色更多的是服務(wù)而不僅僅只是辦理業(yè)務(wù)。當(dāng)然，在工作的過程中我也有一些疑問，比如身份證復(fù)查，有一些客戶每天要來幾次銀行辦理業(yè)務(wù)而每次都要進(jìn)行身份復(fù)查確實耗費了一些時間。銀行是否可以梳理簡化類似工作的流程呢？以減輕前臺工作的負(fù)擔(dān)。

    在我來建行的時候，很多人都問我假期為什么不在家里休息而出來實習(xí)，對我而言，實習(xí)是從校園往社會的一個過渡，也是一種自我成長，發(fā)現(xiàn)自身的問題并及時改正。而來這里的第一天，我就覺得我可以學(xué)到東西，，不僅僅是一些關(guān)于銀行的業(yè)務(wù)，更多的是如何與人溝通交流。今后，我對自己的期望任然是認(rèn)真做好每一件事，理論多說也無益，關(guān)鍵還是執(zhí)行力，希望自己能不斷進(jìn)步。