購物隨想

    星期天，我們?nèi)�家�(guī)�婆婆和我母親到省城太原購物。二位老人哪兒也不去，直奔解放百貨大樓。我從三十多年前就經(jīng)常隨母親到太原，深藏記憶中的就是五一百貨大樓、解放百貨大樓。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮洶涌澎湃地席卷了祖國大地以后，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的國有企業(yè)紛紛破產(chǎn)倒閉，古老的太原解放百貨大樓不僅挺過來，到現(xiàn)在仍經(jīng)久不衰，實(shí)屬奇跡。就連后來興起的一座座商場(chǎng)大廈，大多是紅極一時(shí)，但維持不久都改弦易轍，好多變成家電商場(chǎng)。我覺得解放大樓的最成功之處是商店獨(dú)特的個(gè)性——專營中老年人的中低檔服裝，盡管是微利經(jīng)銷，但因其吸引了整個(gè)太原市乃至遠(yuǎn)離百公里之外的我的媽媽和婆婆等大批中老年顧客，商場(chǎng)人來人往，生意興隆。首先，商品無論價(jià)格高低，商場(chǎng)保證質(zhì)量。且實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，不用還價(jià)，不搞虛假的讓利、買送、抽獎(jiǎng)活動(dòng)，使人能放心購物。其次，售貨員服務(wù)態(tài)度好，幫顧客照顧隨身衣物，耐心幫助挑選、試衣，使中老年人有貼心的感覺，能滿意購物。再加之服裝品種齊全，二位老人兩個(gè)小時(shí)就各選好幾套，高興得覺得不枉此行。

    聯(lián)想到我們銀行業(yè)也屬于服務(wù)行業(yè)，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，如果沒有自己的經(jīng)營特色，打造不出獨(dú)特的服務(wù)品牌，如何能在同行中脫穎而出，屹立于不敗之地？