忙中有序 獎懲分明

    初來上班，給我的第一印象就是每個人都特別的忙，但忙中不亂，每個柜臺都有明確的分工，每個人都認(rèn)真且負(fù)責(zé)的做著自己分內(nèi)的事，對于領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的工作也不推委，不帶情緒，同事們都很熟練很專業(yè)的接待每一位到來的客戶。帶著忐忑的心情接下了對公柜臺，雖說上了六七年的班了，可是真正的接觸對公柜臺還真的是第一次，我告誡自己一定要做的好，在辦理業(yè)務(wù)中，時刻把執(zhí)行規(guī)章制度放在第一位，心里時刻想著制度，從嚴(yán)執(zhí)行操作程序，認(rèn)真對待每筆業(yè)務(wù)，不違章操作，不越權(quán)辦事。把防止風(fēng)險差錯事故發(fā)生作為工作的重中之重，尤其是辦理特殊業(yè)務(wù)，把好風(fēng)險關(guān)口，做到“防患于未然”。工作中認(rèn)真細(xì)心，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于憑證做到事前、事中認(rèn)真審查、核對，營業(yè)終了仔細(xì)勾對流水，對發(fā)現(xiàn)的差錯及時采取補救措施。工作中我對自己的要求是：不讓自己失望更不能讓同事們對我失望。

    從業(yè)務(wù)發(fā)展來說，柜面潛在的風(fēng)險也是最高的，例如開戶、掛失的身份證件審核，電子產(chǎn)品簽約時信息的核對，存款賬戶是否安全正常，領(lǐng)取大額現(xiàn)金或者定期存款是否為戶主常規(guī)支取、各種章子單證的保管與使用……..柜面操作人員的工作意識與客戶的財產(chǎn)安全息息相關(guān)。所以工作中我們太需要細(xì)致及耐心。業(yè)務(wù)熟練是基礎(chǔ)，思維有條理、在腦海中形成框架能提高經(jīng)辦業(yè)務(wù)的效率。所以柜面人員要加強自身的學(xué)習(xí)。在煩瑣的柜面服務(wù)中難免會出現(xiàn)差錯，可是對于屢教屢犯的行為，主管從來就不會包庇，這有利于提高柜員的防風(fēng)險意識，懲罰不是主要目的，目的在于培養(yǎng)我們的責(zé)任心，防控風(fēng)險的能力，從小事做起，從細(xì)節(jié)開始注意，將風(fēng)險扼殺在萌芽狀態(tài)。