隨想二三事

    到20號(hào)為止，這是我來湘鄉(xiāng)支行這邊上班的第二個(gè)星期。這個(gè)星期對(duì)于年輕的我來說，尤其難熬，究其原因由幾個(gè)方面：一是實(shí)習(xí)結(jié)束后回到學(xué)校，兩個(gè)月的時(shí)間里大都在忙著寫論文、同學(xué)聚會(huì)等，對(duì)柜面業(yè)務(wù)知識(shí)生疏了許多，許多業(yè)務(wù)要重新回顧一遍。二是在辦理業(yè)務(wù)后，有客戶反映我少給了錢的情況，雖然后來已經(jīng)退還了少給的一百，但此事對(duì)我的影響來說還是來的深刻。三是這星期省行派了兩位老師過來，對(duì)我們進(jìn)行一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)營銷戰(zhàn)斗力培訓(xùn)的輔導(dǎo)，又有了許多的新知識(shí)要去學(xué)習(xí)。不僅白天要忙著辦業(yè)務(wù)，晚上也要進(jìn)行培訓(xùn)和總結(jié)，大家的時(shí)間便更少了些。于是這一周里我們就變得更忙碌了起來。

    實(shí)習(xí)期間獲得的業(yè)務(wù)知識(shí)對(duì)我來說，基礎(chǔ)還是薄弱了些。加上后來到了學(xué)校后又把精力分散到其他事情上去，要保持熟練感，終究還是件困難的事情。因?yàn)椴皇炀�，也就�?dǎo)致了后來少給了客戶錢的情況。又因?yàn)檫@件事情，給自己的心態(tài)帶來了影響，營銷戰(zhàn)斗力培訓(xùn)的事情也就難以付出精力出來。

    因此，對(duì)于現(xiàn)在的我們來說，柜面業(yè)務(wù)知識(shí)的基礎(chǔ)不僅要打牢固，還要時(shí)常去回顧，溫故而知新對(duì)于我來說尤其有著好處。二是在辦理業(yè)務(wù)中，一定要提醒客戶，現(xiàn)金要當(dāng)面點(diǎn)清。該走的程序一定要走，一兩句話不是什么麻煩的事情，無論是對(duì)于自己還是客戶或是建行的信譽(yù)都是一種保護(hù)行為。