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不積跬步,無以至千里

建行衡陽分行新行員培訓心得
時間:2012-08-21 08:55:39  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:建行衡陽光輝路支行   作者:凌力

    三天的培訓,不僅讓我們新行員感受到分行對我們的關(guān)懷、重視、期望,也幫助幫我們將之前臨柜期間的所見、所聞、所學系統(tǒng)的梳理了一遍。所以,集中培訓幫助我們新行員迅速成長的效果是明顯的。

    但是,我們新行員應該清醒的認識到:要想成為一名優(yōu)秀的建行員工,不可能僅僅依靠一次、兩次的培訓。培訓能夠為我們指明前進的道路,但在這條道路上能走多遠、走多快,還得看我們在培訓之外所花的功夫。那么,我們應該如何將培訓中學到知識變成自己的能力?從李行長、朱行長的諄諄教誨到各部門老師的言傳身教都告訴我們,要靠“積累”!如果說,培訓為我們準備好了未來發(fā)展的藍圖,那么積累就是幫助我們建起宏偉殿堂的一磚一瓦。

    是的,我們需要不斷積累。積累經(jīng)驗,積累習慣,積累內(nèi)涵,積累一切對我們有幫助的點點滴滴,因為它能讓我們在人生的道路上走的更穩(wěn)、更快。

    我們需要積累經(jīng)驗。為什么李行長、朱行長、各位培訓老師都一再強調(diào)要尊重老員工,要多與老員工交流?就是希望我們能夠多多汲取前輩們的經(jīng)驗。如何與客戶有效溝通、如何應對突發(fā)事件、如何迅速熟悉業(yè)務...如果說,一個人從頭解決這些問題需要花一年時間,那么在虛心學習老員工經(jīng)驗的基礎上,這個時間會是多少?十個月、半年、甚至更短?正確的汲取經(jīng)驗能為我們節(jié)省下多少額外的學習時間。所以,為了能看的更遠,讓我們?nèi)ふ揖奕说募绨虬桑?/p>

    我們需要積累習慣。建設銀行的員工警言時刻在提醒著:我的微小疏忽,可能給客戶帶來很大麻煩;我的微小失誤,可能給建行帶來巨大損失。一個良好的工作習慣,不僅能幫助我們辦理業(yè)務更加準確、高效,還能防微杜漸,將差錯、失誤扼殺在萌芽。從面帶微笑歡迎客戶到雙手接遞,從柜面物品的擺放位置到憑證核查的順序,從上班前檢查業(yè)務需要的憑證到堅持雙人碰庫鎖箱。這些看似微小的細節(jié),卻反映著我們的工作態(tài)度,影響著我們能否成為優(yōu)秀的員工。習慣形成品質(zhì),品質(zhì)決定命運 ,所以,讓我們?nèi)W習并堅持每一個正確的習慣!

    我們需要積累內(nèi)涵。個金部夏經(jīng)理告訴我們:想讓客戶接受你、欣賞你,你必須能夠展示自己。而我們這些剛剛從學校進入社會,還沒有完全從學生角色退出來的新行員,最大的問題就是缺乏能夠展示的東西,缺乏與客戶溝通的橋梁。因此夏經(jīng)理鼓勵我們,除了學好業(yè)務知識,一定要從各方面充實自己,不能做一個單調(diào)的人。一個充實、有內(nèi)涵的人,無論在生活還是工作上,道路都會更加平坦。所以,不要限制自己的角色,讓我們做一個豐富多彩的人!

    親愛的朋友們,我們是幸運的,擁有一個廣闊的平臺,擁有清晰的目標,更擁有青春和沖勁。讓我們在人生的道路上,一步一步的積累著力量,向新的高峰發(fā)起沖刺吧!
 

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