工商銀行襄陽分行棗陽南城支行，一個兩年前普通的縣域網(wǎng)點。
從前年開始，這個網(wǎng)點名氣迅速飚升，短短2年多，一躍成為棗陽、襄陽、全省縣域“明星網(wǎng)點”。
各項存款短短2年由4億變成10億，是網(wǎng)點“名聲大振”的因素之一。
借助以下對比，可更容易對這個“數(shù)字”產(chǎn)生理性認(rèn)識：
棗陽市近120個銀行網(wǎng)點中，這是唯一過10個億的網(wǎng)點；
湖北工行縣域唯一過10億的非支行營業(yè)部網(wǎng)點；
超過省分行直接考核的60多家一級支行的規(guī)模。
而將這個網(wǎng)點帶入“星光大道”的，是兩年前剛到任的負(fù)責(zé)人——蔡華，一個年近半百、胸腔積水、已經(jīng)淹到肺部、翻過年就要退休的女同志。
很多人不解，她年齡這么大，身體這么差，業(yè)績卻這么好，是怎么做到的？
棗陽支行上上下下一句話給出答案：“她是拚出來的”。靠拚意志、拚身體、拚營銷、拚服務(wù)、拚策略，拚家庭，終于拚成了一枝“縣域網(wǎng)點霸王花”。
拚意志，她胸腔積水、已經(jīng)淹到肺部，但卻暗下決心，不打贏“三大戰(zhàn)役”不進醫(yī)院
去年下半年，她就時常感到胸部不適，但考慮到有幾個重大存款機遇，也許成功后就能夠使網(wǎng)點實現(xiàn)飛躍。因此，她隱瞞病情，悄悄在藥店買止疼藥，然后全力投入自己謀劃的“三大戰(zhàn)役”當(dāng)中。
第一仗，創(chuàng)下單筆社保資金“棗陽之最”
去年，她了解到社保將有巨款進帳，而存放哪家銀行，很大程度上將取決于財政、社保、群眾對各銀行的服務(wù)評價。
為了打贏這次戰(zhàn)役，她一方面全力對財政、社保等高層展開營銷；另一方面把網(wǎng)點服務(wù)做到最好。在代發(fā)高峰，她忍著胸痛，親自堅守大堂，一站一天；為提高客戶滿意度，她增窗口、增柜員、提效率，讓每一位低保戶受到尊重、感受尊嚴(yán)。在財政局、人社局領(lǐng)導(dǎo)多次微服私訪和廣大低保戶的座談中，工行南城支行始終服務(wù)最好，評價最高。今年2月，人社局、財政局領(lǐng)導(dǎo)在又一次微服私訪中當(dāng)場表示，如果有大額存款不交給你們，我們自己都會過意不去的！
3月6日，人社局1．62億元的財政資金到達南城支行，創(chuàng)棗陽市財政撥款的“特大單紀(jì)錄”。
第二仗，突破某系統(tǒng)大戶存款“棗陽空白”
去年下半年，她了解到棗陽某部門將有一筆巨額專項資金到帳。
當(dāng)時，該部門在工行無任何帳戶，是工行多年“屢攻不下”的一塊空白。
但這個曾經(jīng)在部隊與男兵一起發(fā)射過導(dǎo)彈的女兵，骨子里不服輸?shù)膭蓬^再次“迸發(fā)”。她先對對方財務(wù)人員展開營銷，了解資金用途、存放要求、服務(wù)重點。然后圍繞財務(wù)人員重點提示，有的放矢制做服務(wù)方案，作出重點承諾，呈交該部門領(lǐng)導(dǎo)。
提前做足的“功課”，全市的良好口碑，加上她干練、直爽的女軍人氣質(zhì)，讓該部門領(lǐng)導(dǎo)油然而生敬意。3000萬資金很快到帳，并一直存放至今。
第三仗，完勝“拆遷款攬存”
今年初，棗陽王灣、霍莊兩個村拆遷。她提前租下村民空房，與網(wǎng)點副職、客戶經(jīng)理等輪流駐村，深入近400家拆遷戶挨家走訪。為了打動村民，她精心制做《一家一戶服務(wù)預(yù)案》，對子女還小的，設(shè)計較長存款期限并配套保險；對要上大學(xué)的，設(shè)計網(wǎng)銀、牡丹卡；對經(jīng)商的，設(shè)計以補償款為信用，辦金卡、白金卡，推薦經(jīng)營性貸款；對準(zhǔn)備進城的，推薦與工行有按揭業(yè)務(wù)的樓盤。真誠的建議、扎實的工作，獲得村干部、村民們的一致稱贊。村干部們敬佩的說：“來找我們的銀行很多，但都純粹拉存款。像你這樣能設(shè)身處地為每家村民著想的，還真沒有”。此戰(zhàn)僅定期存款就達2000余萬。
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