千里之堤、潰于蟻穴：指很長很長的堤壩，因?yàn)樾⌒∠佅x的啃噬，最后也會(huì)被摧毀的。叫人不要小看自己所犯的錯(cuò)誤，一點(diǎn)點(diǎn)小錯(cuò)的積累可能會(huì)釀成大禍。在日常的工作中，經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)有部分柜員有章不循，違章操作，違規(guī)行為屢查屢犯，給柜面操作帶來潛在風(fēng)險(xiǎn)，怎樣提高前臺(tái)柜員的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)技能，消除因柜員違規(guī)操作帶來的風(fēng)險(xiǎn)隱患，是委派營業(yè)主管需要重視及解決的問題。
一、嚴(yán)格要求，養(yǎng)成良好操作習(xí)慣。
前臺(tái)柜員每天進(jìn)行相同的業(yè)務(wù)流程，日復(fù)一日的重復(fù)操作，讓柜員感覺枯燥、繁瑣，只有養(yǎng)成良好習(xí)慣，才能保證日常操作規(guī)范，減少差錯(cuò)的發(fā)生。委派主管應(yīng)該要在班前、班中、班后及時(shí)地提醒柜員，對(duì)不合規(guī)的行為及時(shí)進(jìn)行糾正，對(duì)操作合規(guī)的行為及時(shí)給予肯定，通過不斷地強(qiáng)化日常合規(guī)操作意識(shí)，使柜員養(yǎng)成良好的操作習(xí)慣，減少直至消除一些不合規(guī)的行為。
二、考核到位，形成內(nèi)在約束機(jī)制。
對(duì)前臺(tái)柜員制定切實(shí)可行，科學(xué)有效的考核機(jī)制，根據(jù)上級(jí)行的各項(xiàng)規(guī)章制度、積分考核辦法，制定出符合本行實(shí)際情況的柜員會(huì)計(jì)核算考核辦法，分別對(duì)柜員的憑證質(zhì)量、核算質(zhì)量、合規(guī)操作進(jìn)行考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，引導(dǎo)柜員自覺遵守規(guī)章制度。通過考核機(jī)制，使每個(gè)柜員都能提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，認(rèn)識(shí)到我們所從事的是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，必須時(shí)時(shí)刻刻繃緊風(fēng)險(xiǎn)防范這根弦，在遇到可疑業(yè)務(wù)的時(shí)候，能夠保持高度的職業(yè)敏感性，排除風(fēng)險(xiǎn)隱患。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高柜員綜合素質(zhì)。
在日常的會(huì)計(jì)檢查中，我們發(fā)現(xiàn)，不論是新柜員還是老柜員，都會(huì)存在不按章操作的現(xiàn)象，新柜員可能是不知道相關(guān)規(guī)定，老柜員是雖然知道卻沒有堅(jiān)持，所以，培訓(xùn)工作必須長抓不懈，要以省行的柜員等級(jí)考試、市分行的每月柜員抽考為契機(jī)，加強(qiáng)培訓(xùn)，努力提高柜員的業(yè)務(wù)水平，提高網(wǎng)點(diǎn)等級(jí)柜員的比例。目前，新行員在上柜前都會(huì)有統(tǒng)一的培訓(xùn)，但因?yàn)闀r(shí)間短，不可能掌握所有的規(guī)章制度和操作流程，在工作中，委派主管對(duì)新柜員需要特別關(guān)注，除了指定業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)的老柜員進(jìn)行帶班以外，還要多直接進(jìn)行指導(dǎo)，使他們從工作之初就養(yǎng)成良好的習(xí)慣。對(duì)一些合規(guī)意識(shí)不強(qiáng)的老柜員，經(jīng)常進(jìn)行溝通，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高老柜員的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
四、大處著眼，小處著手。
委派主管的主要工作職責(zé)是提高所在網(wǎng)點(diǎn)核算質(zhì)量，確保會(huì)計(jì)營運(yùn)條線安全營運(yùn)，為達(dá)到這一目標(biāo)，首先要制定出明確的會(huì)計(jì)工作計(jì)劃，讓全行員工清楚地知曉工作目標(biāo)，圍繞著這個(gè)目標(biāo)，有序地開展工作，其次，從網(wǎng)點(diǎn)的一點(diǎn)一滴的小事抓起，比如要求員工每天整理好內(nèi)務(wù)，每個(gè)星期開展一次大掃除，要求員工的登記簿記錄整潔規(guī)范，要求員工每一個(gè)操作、每一個(gè)業(yè)務(wù)流程合規(guī)，只有從小事嚴(yán)格要求，才能做到安全營運(yùn)。
五、合理分工，分層負(fù)責(zé)。
網(wǎng)點(diǎn)日常工作千頭萬緒，營業(yè)主管很容易被牽絆其中，以至于經(jīng)常被日常事務(wù)纏身，忙得焦頭爛額，卻總是不得要領(lǐng)，為了防止出現(xiàn)這種情況，首先要制定科學(xué)合理的崗位責(zé)任制，盡量將日常的事務(wù)性工作交給柜員、業(yè)務(wù)主管，做到井然有序，各負(fù)其責(zé)。營業(yè)主管對(duì)于一些高風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)，比如對(duì)帳、重要印章管理、印鑒卡核對(duì)、對(duì)公帳戶開戶、查庫等等，必須親自處理、把關(guān)，營業(yè)主管在工作中要眼觀六路，耳聽八方，多把精力放在規(guī)范柜員行為、關(guān)心柜員思想動(dòng)態(tài)上，及時(shí)糾正錯(cuò)誤的行為，疏導(dǎo)柜員不良情緒，使整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)形成堅(jiān)實(shí)的風(fēng)險(xiǎn)防控之墻，最終實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)營運(yùn)條線的安全營運(yùn)。
