“雙基”習(xí)慣 貴在堅(jiān)持

    “雙基”管理，一線員工工作的重點(diǎn)。有句名言：“人的思考取決于動機(jī)，語言取決于學(xué)問和知識，而他們的行動，則多半取決于習(xí)慣。”的確，習(xí)慣是一種頑強(qiáng)而巨大的動力。養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣不僅能促使一個(gè)人成功，而且能改變一個(gè)人的命運(yùn)。而我們大力提倡的“雙基管理”就是靠長期養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣而得以實(shí)現(xiàn)。

    人們常說“習(xí)慣成自然”。的確，當(dāng)你有意識地去培養(yǎng)自己的工作習(xí)慣時(shí)，慢慢的就會形成一種潛意識的行為：堅(jiān)持做到仔細(xì)核對身份證件，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，特別是對于特殊業(yè)務(wù)的處理，核對賬戶信息時(shí)應(yīng)該多提問，通過提問發(fā)現(xiàn)問題，以便及時(shí)避免“低級錯(cuò)誤”的發(fā)生，堅(jiān)決杜絕客戶代辦電子產(chǎn)品的事件發(fā)生。主管在授權(quán)時(shí)，應(yīng)認(rèn)真審核交易的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，絕對不能流于形式。嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度是首要責(zé)任，嚴(yán)禁上班期間做與工作無關(guān)的事，嚴(yán)禁違反操作流程辦理業(yè)務(wù)，嚴(yán)禁違規(guī)辦理業(yè)務(wù)。離柜要鎖屏→很自然地按ctrl＋L進(jìn)行鎖定→同時(shí)鎖屏、鎖箱、鎖憑證；取款機(jī)加鈔完畢關(guān)上下機(jī)箱后順手將密碼打亂；中午休息很自然的雙人卡把，鎖箱。下班后，打印流水清單自覺對憑證進(jìn)行勾對；營業(yè)終了自然而然的雙人封箱封單證，確保帳實(shí)相符等等。這些動作幾乎是連想都不用想，就是靠習(xí)慣來支配。如果沒有養(yǎng)成好的習(xí)慣，許許多多看似很簡單的小事做起來就會手忙腳亂，丟三落四的，造成工作中頻頻出現(xiàn)差錯(cuò)。一個(gè)具有良好習(xí)慣的人，他的潛意識就會隨時(shí)隨地地支配他按照平時(shí)的習(xí)慣做好事，工作起來得心應(yīng)手、輕輕松松。

    “雙基”管理的工作涉及方方面面，好習(xí)慣養(yǎng)成得越多，駕馭自己的能力就越強(qiáng)。不良的習(xí)慣養(yǎng)成得越多，則越容易使自己處于被動。因此，我們應(yīng)當(dāng)在工作中培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣。好習(xí)慣的養(yǎng)成并非一日之功，猶如水滴石穿，必須從點(diǎn)滴做起，堅(jiān)持不懈。如果我們都能具備良好的工作習(xí)慣，我們還需怕任何的檢查嗎？