入行感想（一）

    盛夏七月，建行又迎來了一年一度的新人入行時(shí)期，我很榮幸的成為了其中的一員。能夠加入建行，我最初的感覺就是自己十分的幸運(yùn)，作為剛走出校園的大學(xué)生，心里總是懷著對(duì)未來的憧憬和激情，而建行則給了一個(gè)讓我展示自己的機(jī)會(huì)。這個(gè)機(jī)會(huì)得之不易的，而且這也是份很多人向往的工作，從入行開始我就決心做好它。

   雖然融入一個(gè)新的環(huán)境從來都不是件易事，況且自己從未涉及過此領(lǐng)域的活動(dòng)，專業(yè)也不對(duì)口。更何況在時(shí)間倉促的情況下----從7月9號(hào)報(bào)道到經(jīng)過一個(gè)星期的短暫的跟班學(xué)習(xí)后，我僅僅用了一個(gè)星期就開始了自己的獨(dú)立做柜生涯。獨(dú)立上柜的前幾天，還有師傅們?cè)诒澈髱兔Γ�但是一旦沒有了耳邊的循循教導(dǎo)，就有點(diǎn)不知所措了，曾今在網(wǎng)上看到一句關(guān)于銀行描述，“睡覺睡到自然醒，數(shù)錢數(shù)到手抽筋”，當(dāng)然我既沒有自然醒，也沒有數(shù)到手抽筋，環(huán)境給我的壓力還是沒有想象中那么大，大多數(shù)客戶是通情達(dá)理的，見我動(dòng)作慢人一拍，并沒有過多的說什么，反而還會(huì)開玩笑的來一兩句“要不要再數(shù)一遍，免得搞錯(cuò)了。”但是第一次數(shù)幾十萬的時(shí)候手還是數(shù)的發(fā)抖，畢竟別人等得不耐煩，自己心里也急，最后還是在老師傅幫忙下數(shù)完的。短短的幾天這樣的尷尬事情遇見也不少。
   說到做柜就難免會(huì)和客戶起糾紛，多數(shù)情況不是個(gè)人辦理業(yè)務(wù)不熟練客戶不滿意，而是出現(xiàn)在沒收客戶假幣或者幫客戶打錯(cuò)錢以及叫號(hào)等方面上，客戶首先會(huì)認(rèn)為自己的地位沒有得到應(yīng)有的尊重，經(jīng)常和柜員發(fā)生爭執(zhí)，即影響了其它客戶的心情，又嚴(yán)重的拖慢了辦理業(yè)務(wù)的速度。所以盡量別碰這根脆弱的神經(jīng)。在沒收假幣時(shí)要嚴(yán)格按照人行規(guī)定，打錯(cuò)錢時(shí)應(yīng)及時(shí)向客戶解釋清楚情況，在和客戶起爭執(zhí)的情況下盡量做到不求有功但求無過，畢竟被客戶投訴，對(duì)個(gè)人和網(wǎng)點(diǎn)的影響都是很大的。

    做為一名銀行柜員，我深知沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，就干不好自己本職的工作，客戶的需求既是對(duì)我的壓力又是對(duì)我的動(dòng)力，我應(yīng)該真確的面對(duì)自己的不足之處，積極開拓進(jìn)取，盡職盡責(zé)，適應(yīng)不斷變化的工作目標(biāo)，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求，做到“起于凡而不平凡”。