不知不覺，參加工作已經(jīng)快一個月了。從學(xué)生到職場人員的角色轉(zhuǎn)變，意味著我踏上了人生的一段新的征程。在這一個月的工作生活中，每一天都過的豐富精彩，我收獲了很多，思考了很多，讓我記憶深刻、受益匪淺，也使我更加地堅信：寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。在這里，我總結(jié)一下自己工作一個月以來的心得體會。
一、堅持嚴(yán)謹(jǐn)自律。自律可以說是每一位建行員工最應(yīng)該具備的基本道德。在每天的工作中，每天要接待很多客戶，辦理各種各樣的業(yè)務(wù)，接觸大量的現(xiàn)金。即使再苦再累，客戶再不理解，也不能任意而為。因為我們知道，在這里沒有自我，只有集體，必須嚴(yán)格遵守各項紀(jì)律和規(guī)定。在工作中容不得半點的疏忽，在辦業(yè)務(wù)的同時，既要保持效率，也要堅持自律！只有樹立起每個人的自律意識，才能得到客戶的信任。
二、不斷加強學(xué)習(xí)。對于這一點我的體會很深刻，由于我學(xué)習(xí)的是會計專業(yè)，對于金融專業(yè)的知識雖然說有所了解，但對于銀行的各項業(yè)務(wù)知識，我還是懂的太少，所以我必須加強學(xué)習(xí)，不斷地學(xué)習(xí)，將這些知識消化吸收并創(chuàng)新利用，只有這樣我才能在工作時游刃有余，提高效率。在銀行的柜員工作中，對于業(yè)務(wù)的熟練程度關(guān)系到員工的業(yè)務(wù)水平，因此必須加強各項業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，才能提高工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量。還記得剛上班的第一天，我在老員工的指導(dǎo)下上機操作為客戶辦業(yè)務(wù)，當(dāng)時我緊張的把客戶的名字都打錯了，腦子也是亂作一團，但是通過一天天地學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己每天都會有進步，到了現(xiàn)在，我已經(jīng)可以正常上柜工作了。雖然相對于老前輩，我的業(yè)務(wù)做得還遠遠不夠，但能夠看到進步的自己，使我對自己日后的提高充滿信心。
三、時刻做好服務(wù)禮儀。在這一個月的工作中，服務(wù)禮儀的可以說成為了每天工作的開始。從早上的起立迎接第一位客戶，到晚上微笑著送走最后一位客戶。我們每天都穿著行服，坐、立、站、行。重復(fù)的說著文明用語。銀行作為服務(wù)行業(yè)，禮儀很重要，它能夠體現(xiàn)一個銀行的整體精神風(fēng)貌，也能夠給客戶留下深刻印象，獲得更為深廣的客戶資源，實現(xiàn)文化效益帶動經(jīng)濟效益的增長�，F(xiàn)實中，雖然偶爾會因為客戶的不理解或者業(yè)務(wù)流程的繁瑣，而引起一些客戶的不滿和糾紛，但至少我們每一位員工都有了文明服務(wù)的這種意識，也努力著去更好的提供服務(wù)，盡力地去改善我們的服務(wù)質(zhì)量，讓建設(shè)銀行這個品牌更加地深入人心。
以上三點是我在這一個月的工作生活中的體會和思考，感觸頗多，難以盡言。然而在建行這個具有輝煌歷史、充滿生機的大集體里，我的職業(yè)生涯才剛剛開始。我能融入建設(shè)銀行這個大家庭中，我感到很驕傲很自豪。在以后的工作中，我將會更加努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，緊跟建行前進的步伐，開拓創(chuàng)新，爭取早日成為中堅分子，為建行的發(fā)展進步奉獻力量。也會秉著建行人的信念，繼續(xù)工作下去“不斷創(chuàng)新，追求卓越”。把我的青春奉獻建行！
