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柜面工作有感

時(shí)間:2012-09-05 15:05:52  來(lái)源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:建行長(zhǎng)沙湘江支行  作者:唐丹君

    一日,一位女客戶(hù)拿著一張儲(chǔ)蓄卡急切地對(duì)我說(shuō)要開(kāi)通一項(xiàng)手機(jī)功能,于是我便詢(xún)問(wèn)她是哪種手機(jī)功能,是賬戶(hù)發(fā)生變動(dòng)便有短信提醒的短信金管家,還是通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)轉(zhuǎn)賬交易的手機(jī)銀行呢?這時(shí)女客戶(hù)怔住了,連忙拿出手機(jī)打電話,顯然是在問(wèn)對(duì)方我剛才詢(xún)問(wèn)她的問(wèn)題,雙方交談了幾句后,她似乎并沒(méi)聽(tīng)懂,情急之下干脆把手機(jī)遞給我,要我問(wèn)對(duì)方,我接過(guò)電話聽(tīng)到對(duì)方是一個(gè)男聲,我問(wèn)他是要開(kāi)通短信金管家還是手機(jī)銀行,他說(shuō)是要開(kāi)通手機(jī)銀行,我正要跟他確認(rèn)是否要用手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上交易時(shí),那個(gè)男聲便催我把手機(jī)遞給他的“老婆”,我一邊把手機(jī)遞給那位女客戶(hù)一邊問(wèn)她是不是電話里這個(gè)人的老婆,女客戶(hù)邊搖頭邊說(shuō)不是,我有點(diǎn)吃驚,問(wèn):“為什么電話里人說(shuō)你是他的老婆呢?”于是我再追問(wèn)女客戶(hù),電話里的人是她的什么人,女客戶(hù)答不上來(lái),只說(shuō)是對(duì)方要她來(lái)開(kāi)通手機(jī)功能的。這時(shí),在會(huì)計(jì)主管游姐的提醒下我感覺(jué)這位女客戶(hù)是遇到詐騙者了,于是我拒絕了給她開(kāi)通手機(jī)業(yè)務(wù),同時(shí)要大堂經(jīng)理給她作解釋。

    雖然我們一再勸說(shuō)和阻止,女客戶(hù)最后將信將疑地接受了我們的意見(jiàn),我不敢斷定她是否到最后沒(méi)有受騙,因?yàn)槲衣?tīng)說(shuō)過(guò)太多不聽(tīng)勸“一意孤行”受騙的客戶(hù)。雖然我不太清楚那些不法份子是用怎樣的理由來(lái)欺騙這些客戶(hù),但我可以肯定一定是個(gè)誘人的理由迫使客戶(hù)如此“心甘情愿”地受騙!

    其實(shí)說(shuō)到底都是人的欲望在作祟!人們常說(shuō):“家財(cái)萬(wàn)貫,一日不過(guò)三餐;廣廈萬(wàn)間,夜眠不過(guò)三尺。”可是現(xiàn)實(shí)生活中的蕓蕓眾生,哪個(gè)不是食不厭精、膾不厭細(xì),哪個(gè)不是有了兩居想三居、有了三居想別墅?這就是欲壑難填!

    人有欲望是正常的,但一定要有節(jié)制。錢(qián)能買(mǎi)來(lái)山珍海味,可再大的富豪也只有一個(gè)胃,一個(gè)胃的容積就那么大,至多裝上一兩斤的食物,外加一罐啤酒,也就物滿為患了。裝得多了,輕則慢性胃炎,重則急性胃擴(kuò)張,長(zhǎng)此膏梁厚味,只會(huì)百病纏身;錢(qián)能買(mǎi)來(lái)綾羅綢緞,可再嬌美的婦人也只有一副身段,一次也只能向世人展現(xiàn)套在身體最外層的那套衣服。好衣服,穿多了在身上,那會(huì)焐出痱子,如果一天輪流地?fù)Q,那只說(shuō)明你是時(shí)裝模特,而非有錢(qián)人。

    或許我們可以把物質(zhì)欲望轉(zhuǎn)移到精神性的東西上去,比如智慧、真理、慈善等等。一般人進(jìn)商場(chǎng),看到琳瑯滿目的商品,不是嘆惜自己掙錢(qián)太少,就是羨慕別人賺錢(qián)太多,總覺(jué)得心里不平衡?墒钱(dāng)年蘇格拉底在逛完雅典的市場(chǎng)之后,說(shuō):“原來(lái)我不需要的東西這么多啊。”據(jù)說(shuō),生活中的蘇格拉底很簡(jiǎn)樸,無(wú)論嚴(yán)寒酷暑,都穿著一件普通的單衣,經(jīng)常不穿鞋,對(duì)吃飯也不講究。對(duì)于我們來(lái)說(shuō),要做到這樣放浪形骸恐怕不容易,但至少可以調(diào)整一下自己的心態(tài),明白我們真正需要的可能不是花天酒地,不是豪車(chē)洋房,不是妻妾成群,不是人前人后顯擺名牌;我們真正需要的可能是陪父母吃一頓團(tuán)圓飯,與兒女做一次推心置腹的交談,為乞討者遞過(guò)去一元錢(qián),關(guān)上電視,靜靜地看一會(huì)兒書(shū)……

    金錢(qián),是社會(huì)中的一種符號(hào),它可以邀來(lái)智慧,也可以包藏禍心。有言道“錢(qián)是最好的仆人,最壞的主人。”我們的生活中,愜意或煩惱,平安或危險(xiǎn),決定于你對(duì)物質(zhì)欲望的詮釋?zhuān)?br />  

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