首次聽聞雙基管理，是岳塘支行的胡行長第一次和我們談話。那時的我僅僅是對雙基管理有了初步的了解，雙基管理指的是基礎(chǔ)管理和基層管理，它是構(gòu)成銀行內(nèi)部管理的兩大基礎(chǔ)，作為新入行會計柜的新兵，我覺得感悟雙基，四心尤為重要：恒心，耐心，細(xì)心，信心。
首先，踐行雙基需要保持一顆不斷學(xué)習(xí)的恒心。毛澤東同志曾經(jīng)說過：“活到老，學(xué)到老”。作為剛畢業(yè)的研究生，或許我們擁有一定的理論基礎(chǔ)，但是缺乏相關(guān)的工作經(jīng)驗，面對會計柜復(fù)雜繁多的業(yè)務(wù)，我們只有保持一顆不斷學(xué)習(xí)的心，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、向同事學(xué)、向客戶學(xué)，才能盡快熟悉和掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識和操作技能，才能盡快勝任本職工作。從踏入支行的第一日，我開始和前輩易巍學(xué)習(xí)會計柜業(yè)務(wù)，不僅僅是熟練準(zhǔn)確的會計業(yè)務(wù)能力，讓我由衷敬佩更是她數(shù)十年如一日的勤奮，以及持之以恒的學(xué)習(xí)精神。
其次，踐行雙基需要一顆足夠的耐心。會計柜的業(yè)務(wù)相對其他柜臺而言，接觸更多是企業(yè)和VIP客戶。除了業(yè)務(wù)上的壓力，還有來自客戶的誤解。我們要設(shè)身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們解決問題，用自己的真心付出，證明著“用心服務(wù)”就是永遠從心底里去關(guān)愛他人，幫助他人。上個季度的對賬單回收，讓我記憶猶新。盡管我們從月初就開始和客戶一遍又一遍的溝通，但到了最后一天還是有一個客戶怎么也聯(lián)系不上。原來那個客戶單位放假，單位沒有人上班。我依稀記得，那天下著傾盆大雨，我們的會計主管朱軍英（朱姐），帶著對帳單在滂沱大雨中找到了客戶家，完成了最后一份核對。也因此朱姐感冒咳嗽了好幾天。是的，踐行雙基就是那百分之一百的核對率，就是那一絲不茍的堅持！
再次，踐行雙基需要一顆面面俱到的細(xì)心。大量的柜面工作，都是一些瑣碎的、繁雜的、細(xì)小的活，一不小心就容易出錯，銀行承兌匯票的托收，每一筆商票付款，都需要我們謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，審核支票再怎么小心也不為過。把小事做細(xì)，把大事做實，關(guān)注細(xì)節(jié)，把握關(guān)鍵，才能成就建行的發(fā)展！精細(xì)入微，票據(jù)崗的周彬，彬哥就是我們學(xué)習(xí)的榜樣。他的火眼金睛,總是能發(fā)現(xiàn)憑證中存在的問題，同時他也樂于傳授我們糾錯查漏的經(jīng)驗之法。讓我們將這些容易犯錯的小事羅列出來，總結(jié)錯誤的原因，避免下次在同一個地方犯錯。是的，踐行雙基就是不折不扣的執(zhí)行！
最后，踐行雙基需要一顆堅定向前的信心�；鶎訒嫻袷欠揽仃P(guān)口，需要加強風(fēng)險防控能力，完善內(nèi)部控制。我們要增強自信心，并保持良好的心境,完成目標(biāo)任務(wù)�？鬃釉唬�“智者不惑，仁者不憂，勇者不懼”。把握心態(tài)，積極進取，是每個人必須具備的處事方法。有信心的人，可以化渺小為偉大，化平庸為神奇。作為2012年新入行的行員，建行給了我們施展才華的舞臺和機會，我們有信心做得更好！
