十年前，我在城郊一處門(mén)面狹小的銀行網(wǎng)點(diǎn)任負(fù)責(zé)人，三尺柜臺(tái)外巴掌大的營(yíng)業(yè)間總是人擠著人，僅有兩三個(gè)窗口對(duì)外服務(wù)，員工們像螞蟻一樣辛勤地勞作著，經(jīng)常午飯要拖延到下午一、二點(diǎn)鐘才能扒上幾口。即使這樣，企業(yè)客戶和個(gè)人客戶常常因排隊(duì)而起口舌之爭(zhēng)，柜面矛盾此起彼伏，讓人疲于應(yīng)付。尤其是到了夏季，狹窄的營(yíng)業(yè)間里充斥著汗臭味、香煙味和硝煙味，讓人窒息而煩躁。
沒(méi)過(guò)幾年，銀行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)便如火如荼地開(kāi)展起來(lái)，在完成撤、并、轉(zhuǎn)、遷、購(gòu)等一系列自選動(dòng)作后，銀行網(wǎng)點(diǎn)從小到大，從少到多，從丑到美，完成了美麗的蝶變。我所在的城市雖然不大，也因了股份制銀行、地方銀行和村鎮(zhèn)銀行的紛紛加盟，金融競(jìng)爭(zhēng)越演越烈，網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)頻率和速度也越來(lái)越快。
現(xiàn)在，九成以上的銀行網(wǎng)點(diǎn)都實(shí)現(xiàn)了兩區(qū)分設(shè)，即自助服務(wù)區(qū)和人工服務(wù)區(qū)的分離，排隊(duì)叫號(hào)機(jī)的抑揚(yáng)頓挫、中央空調(diào)的涼涼習(xí)風(fēng)和大堂經(jīng)理燦若夏花的微笑，讓每一個(gè)客戶都切身體驗(yàn)到銀行的舒適、親切和溫馨。不少銀行還選擇大型超市、大型樓盤(pán)和商業(yè)中心增設(shè)了離行式自助區(qū)，讓客戶盡享24小時(shí)姿意存取款的便捷。VIP和理財(cái)室則成了成功人士的綠色服務(wù)通道，也是銀行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的一道靚麗風(fēng)景。
“沒(méi)事逛銀行”已成為現(xiàn)代人的共識(shí)。銀行網(wǎng)點(diǎn)24小時(shí)滾動(dòng)的理財(cái)、國(guó)債、基金等各類財(cái)經(jīng)資訊，讓人們一步步走向金融，了解金融。夜幕下的一個(gè)個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，霓虹燈正閃爍著迷人的魅力和光環(huán)，也孕育著明天更加美好的希望。
